Domácí Internet A Televize Od Rostelecom: Přehled Služeb A Recenzí O Poskytovateli

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 12:56

Internet a TV od společnosti Rostelecom: jaké jsou výhody a jak propojit služby

Při uspořádání nového životního prostoru lidé myslí na internet a kabelovou televizi. Musíte si pečlivě vybrat poskytovatele, abyste dosáhli vynikající kvality služeb za výhodnou cenu. Co Rostelecom nabízí svým současným i budoucím zákazníkům? Jaké jsou tarify pro tohoto poskytovatele a jak se připojit k jeho službám?

Obsah

• 1 Domácí internetové a televizní služby od společnosti Rostelecom

  • 1.1 Výhody a nevýhody připojení k internetu od tohoto poskytovatele
  • 1.2 Video: jak je internet připojen od společnosti Rostelecom v bytech
• 2 Regiony, kde můžete používat televizi a internet od společnosti Rostelecom

• 3 Kontakty na společnost

  • 3.1 Oficiální stránky
  • 3.2 Osobní účet
  • 3.3 Podpory a technická podpora

• 4 Problémy s internetem a dalšími službami společnosti Rostelecom

  • 4.1 Pomalá rychlost internetu
  • 4.2 Nedostatek internetu
  • 4.3 Rušení přenosu televizního obrazu
  • 4.4 Nesprávný provoz zařízení
• 5 recenzí o domácím internetu a televizi od společnosti Rostelecom

Domácí internetové a televizní služby od společnosti Rostelecom

Dva hlavní směry, kterými se Rostelecom vyvíjí, jsou internet a televize. Při připojení k internetu nabízí společnost na výběr několik tarifů. Jejich cena se bude lišit v závislosti na regionu Ruska, takže níže uvedené ceny jsou přibližné. Některé z balíčků nemusí být k dispozici v konkrétním městě nebo regionu. Začněme se dívat na:

1. Pro rychlost. Připojit jej mohou pouze noví předplatitelé, kteří dříve nevyužívali žádnou ze služeb společnosti Rostelecom. Balíček zahrnuje rychlost 100 MB / s a bezplatnou instalaci antiviru Kaspersky Internet Security s licencí pro dvě zařízení. Současně může společnost poskytnout router k pronájmu za 30 rublů / měsíc. Cena balíčku je 450 rublů. / Měsíc

2. „Pro internet.“U tohoto tarifu je rychlost již nižší - 50 MB / s. Cena je však prakticky stejná - asi 500 rublů. / Měsíc K dispozici je také bezplatná aplikace Kaspersky Anti-Virus pro dvě zařízení. Výhodou balíčku je, že jako bonus získáte připojení ke službě „TV-online“- můžete sledovat 101 kanálů zdarma na PC nebo mobilním zařízení v dobré kvalitě pomocí internetu a speciální aplikace.

   

   Minimální cena za internetové služby je 450 rublů

3. „Pro internet všude.“Pokud jste zvyklí surfovat po internetu kdykoli a kdekoli, ať jste kdekoli, tento tarif vám bude nejlépe vyhovovat. Nabízí domácí připojení k síti rychlostí 100 MB / s a také bezplatný mobilní internet - k dispozici je SIM karta s provozem 5 GB, kterou můžete používat měsíc. Navíc můžete poslat 50 SMS měsíčně zdarma a telefonovat po dobu 200 minut. Ke službám „TV-online“a instalaci Kaspersky je přidáno bezplatné používání Yandex. Disk (5 GB). Cena balíčku je asi 600 - 700 rublů.

4. „Pro klid v duši.“Vlastností tohoto balíčku je dostupnost služby pro kamerový dohled v domě - přístup k platformě (samotná služba ve formě aplikace) a kamera jsou poskytovány. Zbytek tarifu je obdobou balíčku „Pro internet“- bezplatná online televize a antivirus.

   

   Některé tarify nabízejí další funkce: možnosti v populárních hrách, video dohled nebo téměř neomezené používání Yandex. Disk

5. "Hra". Balíček je určen pro ty, kteří rádi tráví čas hraním různých populárních her - balíček nabízí exkluzivní možnosti v online službách jako Wargaming, Warface a Fogame. Kromě antivirového softwaru a možnosti „TV-online“získáte velmi rychlé připojení - 200 MB / s, což je důležité pro hráče. Cena tarifu je asi 900 rublů.
6. „Zataženo“. Jak název napovídá, tarif je určen pro lidi, kteří ukládají všechna data v cloudových službách. Předplatitelé s takovým balíčkem dostanou příležitost používat Yandex. Disk téměř neomezeně (každý měsíc se do svazku přidá 1 TB cloudového úložiště). Rychlost připojení je zde 100 MB / s. Poskytovatel tradičně přidal bezplatnou online TV a Kaspersky do dvou zařízení. Cena souboru služeb je stejná jako u předchozího balíčku - asi 900 rublů.

Předplatitelé, kteří chtějí aktivovat službu Interaktivní televize, si mohou vybrat jeden z následujících balíčků:

1. "Začíná". Tato základní sada obsahuje 159 kanálů různých směrů - kognitivních, sportovních, on-air, zábavních, hudebních a dalších. Cena je o něco více než 300 rublů za měsíc. Opět se může lišit v závislosti na regionu.

2. „Optimální“. K základní sadě televizních kanálů je přidáno několik dalších - uvolněno je celkem 188 kanálů. Společnost doporučuje balíček pro rodinné použití. Cena je o něco vyšší než předchozí - asi 400 rublů.

   

   Nejvíce rozpočtový tarif bude zahrnovat 159 kanálů - stojí asi 300 rublů měsíčně

3. "Pokročilý". Tento balíček obsahuje více filmových kanálů, takže je vhodný pro lidi, kteří rádi sledují filmy a seriály v televizi. Cena je asi 600 rublů.
4. "Maximum". Tento balíček obsahuje maximální počet kanálů - 262 kusů, včetně kanálů v HD. Stojí to však třikrát více než „Advanced“- 1800 rublů.
5. "Premiér". Tato sada obsahuje kanály, které promítají nové a populární zahraniční filmy a seriály ze sbírek VIP, VIP Play a Amediateka Home of HBO. Zde je počet kanálů minimální - 65 kusů. Cena je asi 600 rublů.

Bez ohledu na to, který balíček kanálů si vyberete, společnost vám za malý poplatek za pronájem - 99 rublů / měsíc poskytne TV set-top box s dálkovým ovládáním. Můžete si je také koupit okamžitě - za 3600 rublů.

V regionálních centrech a velkých městech Rostelecom nabízí balíčky, které zahrnují internet i službu Interaktivní televize:

1. „Pro dojmy všude.“Sada obsahuje rychlost 200 MB / s, 155 kanálů a speciální podmínky pro službu „Mobilní komunikace“. Cena je asi 850 rublů za měsíc.

2. „Hra 2 v 1“. Rychlost bude 500 MB / s. K dispozici bude stejný počet kanálů - 155. Kromě toho získáte herní možnosti jako v jednoduchém internetovém balíčku „Hra“a také „Kaspersky“pro dvě zařízení. Emisní cena je 1050 rublů.

   

   Uživatelé mají právo připojit se ke smíšené službě „Internet + TV“

3. „Pro rodinu“. Počet kanálů je 155 a rychlost je 200 MB / s. Navíc získáte speciální podmínky pro používání mobilní komunikace od společnosti Rostelecom, Kaspersky pro dvě zařízení a možnost Rodičovská kontrola. Cena je 1200 rublů za měsíc.
4. "Za všechno". Jedná se o maximální tarif, který zahrnuje rychlost připojení 200 MB / s, 188 kanálů, možnost „Videodohled“(s týdenním uložením archivu záznamů) a kameru, antivirus, „Rodičovskou kontrolu“funkce a zvláštní podmínky pro mobilní komunikaci. Cena je 1400 rublů za měsíc.

Výhodou smíšeného balíčku je, že vám je zdarma poskytnuto vybavení (router a set-top box).

Výhody a nevýhody připojení k internetu od tohoto poskytovatele

Rostelecom má jako poskytovatel televizních a internetových služeb mnoho pozitivních aspektů:

1. Velká oblast pokrytí. Služby jsou k dispozici lidem i v osadách vzdálených od regionálních center.
2. Vysoká rychlost internetu - od 50 do 500 MB / s.
3. Příznivá cena. Vzhledem k tomu, že poskytovatel pokrývá celé území Ruska, je schopen nabídnout svým předplatitelům příznivější ceny ve srovnání s konkurencí.

4. Rychlá reakce na požadavek na připojení a rychlá instalace zařízení.

   

   Instalaci zařízení (router, set-top box, kabelové vedení) provádějí odborníci

5. Užitečné doplňkové služby, například levný pronájem modemu, statická IP adresa, možnost „TV-online“, exkluzivní nabídky pro milovníky her od Wargaming, bezplatné používání internetu a TV (k vyhodnocení kvality služeb) a další.
6. Bonusy. Při využívání služeb společnosti Rostelecom se na účtu uživatele hromadí bonusy, které lze utratit za další služby a slevy.
7. 24/7 podpora. Operátoři pomáhají zákazníkům vyřešit problém nepřetržitě.

Video: jak je internet připojen od společnosti Rostelecom v bytech

Regiony, ve kterých můžete používat televizi a internet od společnosti Rostelecom

Jak je uvedeno výše, pobočky společnosti Rostelecom se nacházejí ve všech regionech Ruska. Společnost má zejména následující odvětví:

1. Volga.
2. "Dálný východ".
3. "Severozápad".
4. „Sibiř“.
5. Ural.
6. "Centrum".
7. "Jižní".

Oblast pokrytí společnosti Rostelecom zahrnuje všechny regiony Ruské federace

Kontakty na společnost

Zástupce společnosti můžete kontaktovat různými způsoby: prostřednictvím oficiálních webových stránek nebo osobního účtu nebo zavoláním na konkrétní telefonní číslo.

Oficiální stránka

Pokud nechcete společnosti zavolat sami, nechte žádost o připojení prostřednictvím oficiálních webových stránek. Jak to udělat, řekneme vám v pokynech:

1. Přejít na oficiální zdroj společnosti Rostelecom. Pokud nežijete v Moskvě, ale v jiné osadě, klikněte na odkaz s uvedeným městem v pravém horním rohu stránky.

   

   Pokud není vaše město zvýrazněno v pravém horním rohu, klikněte na odkaz s ním

2. Do pole „Město“zadejte název své osady.

   

   Napište do pole nad názvem vaší osady

3. Rozbalovací nabídka zobrazí výsledky hledání v databázi - klikněte na tu, kterou potřebujete.

   

   Z rozevírací nabídky s tipy vyberte své město

4. Nyní vyberte na horním panelu sekci „Internet“nebo „Televize“podle toho, co přesně se chcete připojit.

   

   Chcete-li přejít přímo do seznamu aktuálních tarifů, klikněte na „Připojit“nebo na „Tarify“

5. V nabídce můžete nejprve vybrat blok „O službě“a přejít na stránku s obecnými informacemi o tarifech. Pokud chcete přejít přímo na výběr balíku, klikněte na „Tarify“nebo „Připojit“.

6. Na stránce s dostupnými balíčky vyberte požadovanou dlaždici s tarifem, který se vám nejvíce líbí, a klikněte na odkaz „Podrobnosti“nebo na oranžové tlačítko „Připojit“.

   

   V seznamu vyberte tarif, který vám vyhovuje, pečlivě prostudujte všechny nuance a klikněte na odpovídající tlačítko "Připojit"

7. V zobrazeném formuláři žádosti o připojení vyplňte všechna pole. Včetně určení vhodného dne pro instalaci zařízení. Pod formulářem naleznete popis zvoleného tarifu. Klikněte na „Dokončit“. Poté vás během příští hodiny kontaktuje odborník, který vám objasní informace o datu instalace (příchod odborníka do vašeho domova) a vybraném balíčku.

   

   Vyplňte všechna pole v aplikaci a klikněte na „Dokončit“

Osobní oblast

Prostřednictvím svého osobního účtu můžete připojit jakékoli služby od společnosti Rostelecom. Tato metoda je obzvláště relevantní pro ty lidi, kteří dříve používali internet nebo televizi od tohoto poskytovatele. Pokud nemáte osobní účet, můžete si jej vytvořit i bez uzavření smluv se společností (pokud jste nikdy nevyužili její služby). Chcete-li vytvořit účet (skříň), postupujte takto:

1. Pomocí libovolného prohlížeče otevřete oficiální zdroj a zadejte osobní účet společnosti Rostelecom. Přejděte přímo na druhou záložku „Registrovat“.

2. Jako přihlašovací jméno zadejte platnou e-mailovou adresu nebo své telefonní číslo. Zadejte také budoucí heslo pro svůj účet, vyberte oblast a zadejte klíč z obrázku. Tlačítko Pokračovat se změní na modré - klikněte na něj.

   

   Na kartě „Registrovat“zadejte své telefonní číslo nebo e-mail, heslo pro budoucí účet a zadejte kód z obrázku - klikněte na „Pokračovat“

3. Do telefonu obdržíte zprávu s kódem, který musíte zadat do pole. Pokud jste napsali e-mail, obdržíte e-mail s odkazem - stačí jej sledovat a váš účet bude aktivován.

   

   Potvrďte e-mail nebo telefon

4. Poté obdržíte další dopis poštou nebo telefonem s přihlašovacími údaji, které vám systém přidělil. Nyní klidně zadejte svůj osobní účet.

Jak ve svém účtu připojit novou službu Rostelecom, nyní podrobně popíšeme:

1. Přejděte na web uvedený v předchozích pokynech. Na první kartě „Přihlášení“zadejte své uživatelské jméno a heslo pro přihlášení k webu (přejděte ke svému osobnímu účtu).

   

   Zadejte nové uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu a heslo ze svého účtu

2. Můžete také použít jednu z ikon sociálních médií, pokud jste svůj účet již dříve propojili s osobní stránkou. Pokud jste uložili heslo z „účtu“ve vybrané sociální síti ve svém prohlížeči, stačí kliknout na „Povolit“. V opačném případě stačí zadat přihlašovací údaje k účtu na sociálních sítích.

   

   Napište údaje pro autorizaci ze stránky na sociální síti a klikněte na „Povolit“

3. Na hlavní stránce svého účtu klikněte na modré tlačítko „Objednat novou službu“.

   

   Klikněte na první tlačítko „Objednat novou službu“na hlavní stránce vašeho osobního účtu

4. Pokud jste na jiné stránce kabinetu, přejděte do spodní části stránky a klikněte na odkaz se stejným názvem.

   

   Klikněte na odkaz „Objednat novou službu“na konci stránky

5. Zobrazí se stránka s formulářem žádosti. Ze seznamu vyberte službu, kterou chcete aktivovat, pomocí odpovídajícího tlačítka „Objednat“- služba bude okamžitě zvýrazněna červeným rámečkem.

   

   Pomocí speciálních tlačítek vyberte službu, ke které se chcete připojit

6. Vyplňte prosím pečlivě všechny řádky v níže uvedeném formuláři.

   

   Zadejte své jméno, příjmení a adresu

7. Při zadávání adresy použijte průvodce nápovědou v rozevírací nabídce.

   

   Při zadávání adresy použijte informace nápovědy v rozevírací nabídce

8. Poté začne kontrola technické konektivity. Počkejte, až to skončí.

   

   Počkejte, až systém zkontroluje, zda je ve vašem domě nebo bytě možné připojení

9. Výsledky ověření se mohou lišit. Může se například zobrazit zpráva, že připojení není možné, nebo že informace o instalaci zařízení vyžadují objasnění. V druhém případě bude vaše žádost zaregistrována a po upřesnění informací vám bude zavolána zpět. Můžete také obdržet oznámení, že připojení je možné. Klikněte na tlačítko „Zpět na domovskou stránku“a počkejte na hovor.

   

   Pokud je vaše aplikace zaregistrována, očekávejte v blízké budoucnosti volání od operátora Rostelecom

Podpory a technická podpora

Můžete si vytvořit aplikaci pro připojení k internetu nebo televizi od společnosti Rostelecom nebo vyřešit nějaký problém s připojením přímo po telefonu. K tomu byly speciálně vytvořeny podpůrné služby. Mají následující čísla:

1. 8 800 100 0 800 - prodejní servis (pomocí něj můžete zanechat požadavek).
2. 8 (495) 727-49-77 - informační podpora. Služba poskytuje informace o MG, MN kódech, tarifech, poskytovaných službách, zůstatku, platebních metodách. Příjem ústních tvrzení. Odesílání žádostí o zaslání účtu.

3. 8–800–100–25–25 - automatická informační služba. S jeho pomocí můžete uzavřít dohodu se společností Rostelecom v automatickém režimu (Nabídka dohody), vybrat tarifní tarif, získat základní informace o tarifních tarifech. Tato služba funguje pouze pro jednotlivce.

   

   V prodejní službě můžete zanechat žádost o připojení a získat informace o pomoci

Všechny tyto služby fungují nepřetržitě. Hovory na tato čísla jsou zdarma. Při žádosti o připojení budete požádáni, abyste uvedli svou adresu, bude vám nabídnuto zvolit tarif a dohodnout si vhodné datum příjezdu odborníka. Provozovatel je rovněž povinen odpovědět na všechny vaše dotazy.

Problémy s internetem a dalšími službami společnosti Rostelecom

Jaké problémy mohou nastat se službami poskytovanými společností Rostelecom a co je třeba udělat pro jejich odstranění?

Nízká rychlost internetu

Rychlost internetu se může snížit večer, když síť používá více lidí než během dne. Servery nemusí být schopny zvládnout tok požadavků od uživatelů. Tento problém je skutečně často pozorován u internetu od společnosti Rostelecom, ale ne ve všech regionech a mezi všemi uživateli.

Nízkou rychlost internetu od společnosti Rostelecom lze pozorovat večer, když je zatížení serverů příliš vysoké

Pokud je rychlost nízká i během dne, můžete zavolat na službu podpory - počkejte na přepnutí na operátora (nejprve bude mluvit záznamník) a poté vysvětlete svůj problém. Pomohou vám to vyřešit na dálku telefonicky. Pokud potřebujete domácí návštěvu odborníka, můžete se dohodnout na vhodném dni a čase. Možná to není rychlost internetu, ale špatný výkon vašeho počítače. V tomto případě se doporučuje vymazat mezipaměť prohlížeče, odstranit „nevyžádané“systémové soubory a v případě potřeby aktualizovat „operační systém“.

Nedostatek internetu

Nedostatek spojení lze vysvětlit různými způsoby. Problémy mohou být jak na straně poskytovatele, tak na straně účastníka.

Internet od společnosti Rostelecom může někdy chybět, například pokud na lince probíhají opravy

Nejprve vyloučte důvody z vaší strany:

1. Zkontrolujte účet na svém osobním účtu - pokud na něm není dostatek finančních prostředků, poskytovatel má právo omezit přístup k síti.
2. Restartujte všechna zařízení, zkontrolujte všechna fyzická kabelová připojení k zařízení, zda nejsou poškozená.
3. Pokuste se problém vyřešit pomocí integrovaného Poradce při potížích se sítí Windows.
4. Nastavte správná nastavení sítě.
5. Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladače síťové karty.
6. Zkontrolujte, zda na vašem PC nejsou viry.

Ve většině případů však může být internet od Rostelecomu nepřítomný kvůli „zavinění“poskytovatele, ale z důvodů mimo jeho kontrolu. Například na lince lze provádět opravy. Volejte podporu - po dokončení práce budete informováni a budete mít opět přístup k internetu.

Rušení přenosu televizního obrazu

Přenosy digitální televize mohou být náchylné k přerušení. Výsledkem takových poruch je interference při zobrazení „obrázku“- obraz na několik sekund zamrzne a poté se zotaví. Takový problém může čas od času vzniknout u jakéhokoli poskytovatele, například u Tricolor.

Dochází-li k častému rušení při sledování televize, obraťte se na technickou podporu nebo na nejbližší kancelář společnosti a požádejte o pomoc odborníka.

Pokud se problémy s obrazem objevují často, zkuste restartovat TV set-top box se směrovačem. Pokud máte bezdrátovou televizi, připojte set-top box k síti nikoli prostřednictvím Wi-Fi, ale přímo. Nezapomeňte také, že Rostelecom nenese odpovědnost za kvalitu „obrazu“kanálů jiných poskytovatelů.

Nesprávný provoz zařízení

Může selhat nejen špatný přenos signálu, ale také samotné zařízení, zejména televizní přijímač. Může to fungovat pomalu, zmrazit. V tomto případě je také vyžadován restart. Míra těchto zmrazení je jednou za měsíc. Pokud k tomu dojde každý den, pak je zařízení mimo provoz - musí být vyměněno nebo opraveno.

Zařízení Rostelecom může někdy selhat - v tomto případě je třeba jej opravit nebo vyměnit

Pokud bylo zařízení pronajato od společnosti Rostelecom, musíte jej vzít do nejbližší kanceláře společnosti - adresu najdete na oficiálních webových stránkách poskytovatele, které jsme uvedli výše v tomto článku.

Recenze domácího internetu a televize od společnosti Rostelecom

Rostelecom poskytuje služby internetu a digitální televize s více kanály. Uživatel si může vybrat jak rozpočet, tak balíček za vysokou cenu, ale s dalšími nabídkami (video dohled, možnosti hry atd.). Žádost o připojení můžete zanechat prostřednictvím webu, osobního účtu a telefonicky. Společnost má vlastní helpdesky a technickou podporu, které vždy pomohou vyřešit problém s televizí nebo internetem.