Windows Nemohou Kontaktovat Zařízení Nebo Prostředek (primární Server DNS): Efektivní řešení

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 12:56

Chyba s textem „Systém Windows nemůže kontaktovat zařízení nebo prostředek (primární server DNS)“: jak jej opravit

Při připojování k síti často dochází k chybě s textem „Windows se nemohou připojit k zařízení nebo prostředku (hlavnímu serveru DNS)“. Co je to server DNS a z jakých důvodů k němu zařízení uživatele nemá přístup? Jak být v této situaci?

Obsah

• 1 DNS server: co to je a jak to funguje
• 2 Co způsobuje chybu

• 3 Jak chybu opravit

  • 3.1 Kontrola virů v systému

  • 3.2 Zakázat antivirus

    3.2.1 Dočasně deaktivujeme „Windows Defender“a standardní „Firewall“

  • 3.3 Restartování služby
  • 3.4 Vymazání mezipaměti a obnovení nastavení DNS
  • 3.5 Odebrání síťové karty ve správci zařízení

• 4 Co dělat, pokud problém přetrvává

  4.1 Používání Google Public DNS

DNS server: co to je a jak to funguje

Komunikace mezi zařízeními v Internetu je zajištěna pomocí IP adres (kombinace čísel oddělených tečkami, například 192.65.148.209). Je velmi obtížné si takové adresy stránek zapamatovat, proto byla vytvořena struktura doménových jmen - systém DNS (Domain Name System). Příkladem názvu domény je yandex.ru.

Webové stránky lze umístit na různé servery, z nichž každý má svou vlastní adresu IP. Počítač neukládá informace o IP adresách serverů. Chcete-li zjistit požadovanou adresu IP, po zadání adresy webu do řádku prohlížeče počítač uživatele automaticky odešle požadavek na server DNS (tyto informace uloží). Obvykle se jedná o server DNS poskytovatele, který slouží uživateli. Tento server hledá ve své základně IP adresu - pokud je nalezena adresa webového serveru, je mu okamžitě zaslán požadavek na přijetí dat webu. Pokud je schváleno, otevře se webová stránka v prohlížeči uživatele.

Počítač odešle požadavek na server DNS poskytovatele ISP, aby zjistil adresu IP serveru, na kterém je požadovaná stránka umístěna

Pokud na místním serveru DNS nejsou žádná data, odešle požadavek serverům na vyšší úrovni, dokud neobdrží informace. Výsledkem je, že počítač, protože pracuje na internetu, dočasně ukládá data pro často používané weby, aby se otevíraly rychleji.

Počítač postupně začíná ukládat do mezipaměti adresy IP serverů, na kterých se nacházejí stránky často navštěvované uživatelem

Co způsobuje chybu

Dokud nebude zjištěna chyba „Windows se nemohou připojit k zařízení nebo prostředku (hlavnímu serveru DNS)“, bude uživatel čelit odmítnutí přístupu k Internetu.

Při pokusu o otevření konkrétního webu se může zobrazit zpráva „Nelze přistupovat na web“

První věc, kterou uživatel udělá, je diagnostika sítě pomocí integrovaného nástroje Windows:

1. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu sítě nalevo od jazyka, data a času v pravém dolním rohu displeje - vyberte první možnost „Řešení problémů“.

   

   V místní nabídce klikněte na „Odstraňování problémů“

2. Počkejte, až spuštěný nástroj zjistí problém a pokusí se jej opravit.

   

   Čekáme, až diagnostický nástroj identifikuje problém a jeho příčinu

3. V diagnostické zprávě pak uživatel uvidí chybu „Systém Windows nemůže kontaktovat zařízení nebo prostředek (hlavní server DNS)“. Vpravo je hodnota „Objeveno“s vykřičníkem ve žlutém trojúhelníku. Nástroj tento problém zpravidla nedokáže sám vyřešit. Nedá se nic dělat, než kliknout na „Zavřít“a hledat jiné východisko ze situace.

   

   Zpráva může říci, že problém se sítí je způsoben tím, že počítač není schopen kontaktovat server DNS

Další akce uživatele budou záviset na důvodu, proč může být server DNS poskytovatele nedostupný. Problém může být na straně uživatele nebo poskytovatele. Mezi důvody, které závisí na počítači uživatele, se rozlišují následující:

• blokování přístupu na server bezpečnostním programem nebo „Firewallem“- antivirový program považuje server za nebezpečný a škodlivý;
• porucha nebo porucha samotné služby - je třeba ji restartovat;
• nesprávné parametry DNS uvedené v nastavení připojení;
• přetékající mezipaměť DNS;
• virus v počítači - je možné, že se malware vkradl do operačního systému a provedl změny v souboru hostitelů.

Když na počítači zjistíte jakoukoli chybu, nejprve si zkuste vzpomenout, jaké akce jí předcházely: instalace nástroje nebo hry (která může obsahovat viry), úpravy registru, vyčištění systému od „odpadků“atd. To může pomoci určit příčinu chyby.

Jak chybu opravit

Je nesmírně obtížné okamžitě zjistit, proč k chybě došlo, takže je třeba použít metodu za metodou, abyste postupně odstranili příčiny a nakonec našli řešení, které ve vaší situaci funguje.

Kontrola virů v systému

Nejprve zkontrolujte „operační systém“pomocí antiviru jiného výrobce, který běží na vašem PC, nebo standardního programu Windows Defender. Než to uděláte, nezapomeňte se ujistit, že program byl aktualizován a obdržel aktualizaci svých databází.

Je možné, že bezpečnostní nástroje ve vašem zařízení problémy nezjistí nebo naleznou viry, které se chyby netýkají. V tomto ohledu se doporučuje použít další nástroj - službu Dr. Web CureIt! Service, léčebný nástroj, který není v konfliktu s již nainstalovaným antivirem. Vývojář nabízí placené a bezplatné verze, podívejme se na šek na příkladu druhé:

1. Přejdeme na oficiální stránku, kde si stáhneme určený léčebný program. Budeme muset souhlasit se shromažďováním statistik o nás a s licenční smlouvou, jinak nebudeme moci používat bezplatnou verzi. Pokud máte možnost zakoupit placenou verzi, udělejte to. Kliknutím na tlačítko zahájíte stahování.

   

   Klikněte na „Stáhnout Dr. Web CureIt!"

2. Otevřete spustitelný soubor antiviru a klikněte na tlačítko „Ano“, aby nástroj mohl na zařízení něco změnit.

   

   Nechte léčitele provádět změny v počítači

3. Zaškrtněte políčko nalevo od položky „Souhlasím s účastí v programu zlepšování kvality softwaru“v okně a klikněte na „Pokračovat“.

   

   Souhlasíte s podmínkami smlouvy a klikněte na „Pokračovat“

4. Kontrolu zahájíme pomocí velkého centrálního tlačítka.

   

   Klikněte na tlačítko „Spustit platbu“

5. Čekáme na dokončení vytvrzovacího nástroje. Bude uvedena přibližná doba trvání kontroly - sledujeme také postup.

   

   Počkejte na dokončení procesu skenování

6. Pokud jsou nalezeny viry, ve sloupci Akce vyberte odstranění pro každou hrozbu. Restartujeme počítač a zjistíme, zda existuje přístup k Internetu.

Zakázat antivirus

Vypnutí bezpečnostního softwaru třetích stran je docela snadné. Ukážme si postup na příkladu antiviru Avast:

1. Kliknutím na ikonu šipky nahoru v pravém dolním rohu displeje otevřete panel Windows s ikonami programů, které jsou aktuálně spuštěny na PC na pozadí. Najděte ikonu Avast a klikněte na ni pravým tlačítkem myši.

   

   Najděte v panelu ikonu antiviru a klikněte na ni pravým tlačítkem

2. V nabídce přesuňte kurzor na druhou možnost „Správa obrazovky“.

3. Dále klikněte na jednu z možností vypnutí v závislosti na čase, který potřebujete, ale stačí 10 minut. Po 10 minutách se antivirus znovu aktivuje. Zkontrolujeme síťové připojení.

   

   Z nabídky vyberte 10 minut vypnutí

4. Pokusme se také samostatně vypnout "Firewall" antivirového programu jiného výrobce. Tato služba je zodpovědná za filtrování internetového provozu, takže je pravděpodobné, že to je on, kdo blokuje přístup k serveru DNS. Otevřete rozhraní Avast kliknutím levým tlačítkem na ikonu na liště.

5. Přejděte do sekce „Ochrana“a v modré nabídce najděte dlaždici „Brána firewall“- vypněte ji a znovu zkontrolujte připojení.

   

   Na kartě „Ochrana“vyhledejte část brány firewall a deaktivujte ji tam

6. V jiných nástrojích třetích stran může být část „Firewall“umístěna pod částí dalších funkcí, například pro 360 Total Security je to poslední blok s nástroji.

   

   Sekce „Firewall“obsahuje další funkce v bloku

Pokud byl váš problém vyřešen pouze úplnou deaktivací antiviru jiného výrobce, musíte antivirový program vyměnit (například začít používat standardní program Defender).

Dočasně deaktivujeme „Windows Defender“a standardní „Firewall“

Pojďme analyzovat zastavení antiviru také na příkladu zabudovaného ochranného nástroje „Windows“. Zde bude nutné kopat přímo do jeho nastavení, což zabere více času:

1. Rozhraní Defenderu spouštíme přes liště Windows - jeho ikona má podobu bílého štítu. Přejděte do nastavení - klikněte na položku „Parametry“s ikonou ozubeného kola v levém dolním rohu panelu.

   

   Klikněte na ozubené kolo v levém dolním rohu antiviru

2. Otevřete nastavení ochrany - odkaz pod položkou „Oznámení o ochraně před viry a hrozbami“.

   

   Klikněte na odkaz „Nastavení ochrany před viry a hrozbami“

3. U parametru „Ochrana v reálném čase“okamžitě nastavit hodnotu „Vypnuto“. - stačí kliknout na přepínač. Po chvíli se antivirus znovu zapne. Během této doby zkontrolujeme připojení, ale okno „Defender“ještě nezavíráme.

   

   Zakázat ochranu v reálném čase

4. Pokud to nepomůže, vypněte „Firewall“. Pojďme na čtvrtou část seznamu věnovaného jemu. Vybereme typ sítě - obvykle vedle typu vaší sítě bude slovo „aktivní“. V tomto případě se jedná o privátní síť - klikněte na odkaz.

   

   Otevřete aktivní položku v sekci „Firewall“

5. Kliknutím na přepínač zastavíte bránu firewall.

   

   Vypnuto pro „Windows Defender Firewall“

6. Přečetli jsme si zprávu, že zařízení je aktuálně citlivé, zkontrolujeme připojení a znovu zapneme „Firewall“.

   

   Pod položkou se objeví nápis, že PC je aktuálně zranitelné

Integrovaný firewall systému můžete deaktivovat také jiným způsobem - prostřednictvím „Ovládacího panelu“:

1. Stisknutím R a Win spusťte panel Spustit - v něm napíšeme ovládací klíč a klikneme na OK.

   

   V okně „Spustit“napište control a klikněte na OK

2. Dali jsme velké ikony do pravého horního rohu, abychom usnadnili hledání požadované sekce, a klikněte na „Defender Firewall“.

   

   Otevřete „Brána firewall“prostřednictvím „Ovládacího panelu“

3. Otevřeme stránku pro povolení a zakázání brány firewall - použijte čtvrtý odkaz shora v levém sloupci.

   

   Klikněte na titulek vlevo „Zapnout nebo vypnout bránu firewall“

4. Nastavili jsme hodnotu „Zakázat“pro typ sítě, kterou používáte, nebo pro dvě sítě, pokud máte pochybnosti. Chcete-li uložit změny parametru, klikněte na OK a zkontrolujte, zda existuje přístup k internetu a přístup k serveru DNS.

   

   Zadejte hodnotu „Zakázat“a klikněte na OK

Restartování služby

Pokud manipulace s „Firewallem“a antivirem vaši situaci nevyřešila, může se jednat o jediné selhání služby odpovědné za dotazy směrované na server DNS. Chcete-li to zkontrolovat, postupujte takto:

1. Na několik sekund podržte klávesy R a Win a poté do okna napište kód services.msc, nebo pokud si klíč nepamatujete, zkopírujte a vložte. Tím se spustí okno systému se službami.

   

   Vložte příkaz services.msc a klikněte na OK

2. Existuje další způsob spuštění - prostřednictvím „Ovládacího panelu“. Otevřete jej ve stejném okně „Spustit“a v ovládacím příkazu nebo použijte nabídku „Windows Search“nebo „Start“.

   

   Zadejte do vyhledávacího pole „Ovládací panely“

3. Najděte a klikněte na odkaz „Správa“.

   

   Otevřete sekci „Správa“v „Ovládacím panelu“

4. V okně „Průzkumník“na konci seznamu bude zástupce služby „Služby“- poklepáním na něj otevřete okno.

   

   Otevřete aplikaci Služby v seznamu

5. Okamžitě musíte třídit seznam služeb podle názvu. Klikněte na záhlaví prvního sloupce s názvy položek. Na začátku se podívejte na řetězec „klient DNS“. Vyberte jej levým tlačítkem myši.

   

   Restartujte služby pomocí vyhrazeného odkazu

6. Pokud byla služba DNS serveru z nějakého důvodu dříve deaktivována, klikněte na odkaz „Spustit“. Pokud je aktivován, budou odkazy „Zastavit“a „Restartovat“. Klikněte na poslední a restartujte zařízení. Zkontrolujte, zda byla chyba opravena.

7. Rovněž je třeba vzít v úvahu, že zde nemusí být vůbec žádné odkazy. Pokud vlastnosti služby otevřete poklepáním, na všechny parametry nebude možné kliknout. V některých verzích systému Windows, například v první desítce, uživatel nemůže změnit hodnoty parametrů pro tuto službu. V takovém případě restartujte počítač.

   

   Pokud nemáte odkaz Restartovat, restartujte počítač

Vymazání mezipaměti a obnovení nastavení DNS

Můžete se pokusit opravit chybu odstraněním všech dat z mezipaměti DNS a resetováním hodnot jejích parametrů, pokud restartování služby a počítač nedělá pozitivní výsledek. Můžete provést rychlé vyčištění pomocí konzoly příkazového řádku:

1. Na obrazovce musíte zadat zadanou konzolu a zadávat příkazy. Chcete-li to provést, stiskněte současně dvě klávesy Win a R. V malém okně, které se otevře, napište klávesu cmd a kliknutím na tlačítko spusťte příkaz.

   

   Spusťte příkaz cmd v okně

2. Můžete zadat stejný klíč jako dotaz na panelu Hledat a ve výsledcích otevřít klasickou editorskou aplikaci.

   

   Do vyhledávacího pole zadejte dotaz cmd

3. Nyní spusťte následující tři příkazy jeden po druhém: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / obnovit. Zkopírujte a vložte kód a poté stiskněte klávesu Enter.

   

   Spusťte tři příkazy jeden po druhém v konzole

4. Téměř okamžitě po provedení každého z příkazů se v editoru zobrazí upozornění, že operace byla úspěšná. Zavřete editor, restartujte zařízení a okamžitě zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

   

   Po dokončení všech příkazů zavřete editor

Odebrání síťové karty ve Správci zařízení

Pokud se všechny výše uvedené metody ukázaly jako neúčinné, zkuste aktualizovat hardware pro síťovou kartu ve Správci zařízení:

1. Pokud máte Windows 10, klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start (nebo podržte kombinaci Win + X) a v místní nabídce klikněte na dispečera.

   

   V místní nabídce tlačítka Start vyberte Správce zařízení

2. Pokud máte níže uvedenou verzi „operačního systému“, klikněte pravým tlačítkem na klasickou ikonu „Tento počítač“umístěnou přímo na „Ploše“a klikněte na „Vlastnosti“. Mimochodem, tato metoda je také vhodná pro "deset".

   

   V místní nabídce „Tento počítač“vyberte „Vlastnosti“

3. Na panelu s údaji o PC a operačním „operačním systému“klikněte na odkaz v levém sloupci, který vede k dispečerovi.

   

   Klikněte na odkaz „Správce zařízení“

4. Rozbalte seznam se síťovými adaptéry v rozhraní správce a vyhledejte adaptér, který odpovídá za vaše připojení. Pokud máte „Wi-Fi“, vyberte řádek se slovem Wireless nebo Wi-Fi pravým tlačítkem myši. Pokud máte kabelové připojení bez použití routeru, klikněte na Family Controller.

   

   Ze seznamu vyberte síťový adaptér

5. Nejprve v nabídce vyberte Aktualizovat konfiguraci. Počkejte na dokončení procesu aktualizace a zkontrolujte přístup k internetu.

   

   V místní nabídce síťového adaptéru aktualizujte konfiguraci

6. Pokud není připojení, zkuste hardware úplně odebrat. V místní nabídce vyberte možnost Odebrat zařízení. Potvrďte svou akci v šedém okně, ale zároveň se ujistěte, že vlevo od položky ovladače není zaškrtnutí - ovladače nemůžete odstranit, jinak je budete muset vyhledat sami a stáhnout z oficiálního zdroj vaší síťové karty.

   

   Odeberte hardware, ale ponechejte pro něj ovladače v počítači

7. Když zařízení zmizí ze seznamu, klikněte na nabídku „Akce“v horní části správce a vyberte první položku pro aktualizaci konfigurace. Adaptér se znovu objeví v seznamu - zkontrolujte připojení k internetu.

   

   V nabídce Akce okamžitě aktualizujte konfiguraci hardwaru

Co dělat, pokud problém přetrvává

Pokud výše uvedená řešení nejsou užitečná, problém může být na straně poskytovatele internetových služeb. Obraťte se na službu podpory vašeho operátora: volejte, posílejte e-maily, píšte v online chatu (pokud existuje alternativní způsob připojení k internetu). Nejlepší je zavolat, protože dopis bude dlouho zvažován.

Pokud neznáte číslo svého poskytovatele, najděte svou smlouvu se společností, kterou jste uzavřeli při připojení k internetu, a najděte tam telefon.

Když hovoříte o svém problému, uveďte přesně text chyby a také jaké metody již byly přijaty k jejímu odstranění. Abyste se ujistili, že voláte právě vy, můžete být požádáni, abyste uvedli své celé jméno a číslo smlouvy. Možná problém není na straně poskytovatele, ale ani v tomto případě nebudete ponecháni v potížích - operátor se vám pokusí sdělit další způsoby řešení problému, které můžete sami použít na svém PC.

Používání Google Public DNS

Pokud se nemůžete dostat k operátorovi nebo to nechcete udělat, můžete zkusit jinou metodu řešení: změnit nastavení DNS z hodnoty automatické detekce nebo ze serveru uvedeného ve smlouvě na Google Public DNS server. Proces je jednoduchý, řekneme vám o něm více:

1. Začněme seznamem s dříve vytvořenými připojeními. Chcete-li to provést, otevřete okno „Spustit“kombinací Win a R a do řádku napište klíč ncpa.cpl - klikněte na OK nebo na Enter a počkejte na provedení příkazu.

   

   V okně proveďte kód ncpa.cpl

2. Pokud se na displeji nic neobjeví, postupujte opačným způsobem: přejděte do části „Ovládací panely“a vyhledejte v ní část „Centrum řízení sítě“.

   

   Otevřít přes „Ovládací panely“„Centrum sítí a sdílení“

3. Kliknutím na druhý řádek v levém sloupci můžete změnit parametry různých adaptérů.

   

   Klikněte na odkaz „Změnit nastavení adaptéru“

4. Vyberte své připojení v okně s připojeními pravým tlačítkem myši a klikněte na „Vlastnosti“. V tomto případě máme bezdrátovou síť.

   

   Otevřete vlastnosti připojení

5. Můžete také poklepat na připojení levým tlačítkem a v dialogovém okně vybrat tlačítko „Vlastnosti“se žluto-modrým štítem.

   

   Klikněte na tlačítko „Vlastnosti“v bloku „Aktivita“

6. V části síť vyhledejte součást adaptéru s názvem „IP verze 4“. Otevřete jej kliknutím na tlačítko „Vlastnosti“nebo jednoduchým dvojitým kliknutím.

   

   Najděte položku „IP verze 4“

7. V první části s obecnými parametry vyberte druhou hodnotu pro server DNS s ručním zadáním adresy.

   

   Nastavte ruční zadání adresy serveru DNS

8. Používáme 8.8.8.8 pro hlavní server a 8.8.4.4 pro druhý. Uložíme všechny změny, restartujeme „operační systém“a zkontrolujeme přístup k síti. Pokud metoda nefunguje, použijte server DNS Yandex 77.88.8.8.

   

   Zadejte adresu serveru Google DNS

Chyba „Systém Windows se nemůže připojit k zařízení nebo prostředku (hlavnímu serveru DNS)“nastává z různých důvodů: od nesprávné činnosti antiviru a přítomnosti škodlivého kódu v počítači až po nesprávné parametry serveru DNS a jediné selhání jeho činnosti. Vyhledejte v zařízení viry. Pokud nic nenajdete, deaktivujte na chvíli antivirový program a bránu firewall. Poté zkuste restartovat služby a poté resetovat jejich parametry a odstranit obsah mezipaměti. Pokud to nepomůže, aktualizujte konfiguraci síťového adaptéru ve Správci zařízení a v nastavení sítě nastavte servery DNS Google nebo Yandex. Zavolejte také poskytovatele - je možné, že problém je na jejich straně.