Žádné Připojení K Internetu: Příčiny Problému A Jeho řešení

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 12:56

Co dělat, pokud v počítači se systémem Windows 7 nebo 10 dojde ke ztrátě internetového připojení

Při příštím spuštění notebooku nebo stacionárního počítače může uživatel zjistit, že se na ikonu sítě v pravém dolním rohu obrazovky objeví červený křížek nebo žlutý vykřičník. V tomto případě bude na samotném panelu se seznamem sítí napsáno, že aktuálně neexistují žádná připojení nebo že síť má omezený přístup. V obou případech nebude v počítači žádný internet. Jaké kroky mohu podniknout, abych se znovu připojil k internetu?

Obsah

• 1 Co může způsobit problém s připojením k internetu

• 2 Co dělat, pokud ve Windows 7 nebo 10 není internet

  • 2.1 Kontrola hardwaru a restart
  • 2.2 Kontrola zůstatku nebo volání poskytovatele
  • 2.3 Automatická diagnostika poruch
  • 2.4 Spouštění síťových příkazů
  • 2.5 Aktualizace ovladačů nebo jejich vrácení zpět na předchozí verzi
  • 2.6 Nastavení automatické detekce IP adresy

  • 2.7 Změna IP adresy routeru

    2.7.1 Video: Jak změnit IP adresu routeru TP-Link

  • 2.8 Změna maximální povolené velikosti paketu MTU

  • 2.9 Resetujte síťové parametry

    2.9.1 Video: jak obnovit nastavení sítě v první desítce

Co může způsobit problém s připojením k internetu

Na zařízeních se systémem Windows ve většině případů internet zmizí z následujících důvodů:

1. Porucha síťového zařízení (router, modem, kabel atd.) Nebo jeho fyzické poškození. Například směrovač nemusí mít čas na aktualizaci dat, a proto je přerušeno připojení k internetu. V takovém případě pomůže restartování.

2. Nedostatečné množství finančních prostředků na účtu. Pokud v určitý den nebude na účet připsána určitá částka, má poskytovatel právo zablokovat přístup.

   

   Pokud na účtu není dostatek finančních prostředků, bude přístup k internetu pozastaven a na vašem osobním účtu se zobrazí odpovídající varování

3. Poruchy na straně poskytovatele nebo technické práce z preventivních důvodů.
4. Neaktualizované ovladače síťové karty nebo naopak přítomnost ovladačů nekompatibilních s vaším zařízením. V druhém případě je nutné vrátit zpět, pokud došlo k chybě připojení po další aktualizaci ovladače adaptéru.
5. Nesprávné nastavení připojení k síti.
6. Přítomnost škodlivých kódů v počítači. Zkontrolujte všechny pevné disky, zda neobsahují viry, pomocí speciálního programu - antiviru, například standardního programu Windows Defender.

Co dělat, pokud ve Windows 7 nebo 10 není internet

Když se objeví problémy s připojením k internetu, musíte jednat důsledně, s vyloučením důvodu za důvodem, protože není možné okamžitě určit, co tuto situaci způsobilo.

Kontrola hardwaru a restart

Pokud používáte směrovač Wi-Fi, zkontrolujte, zda k síti mají přístup další zařízení, například mobilní telefon. Pokud se na něm nic nespustí, problém není v počítači. V takovém případě proveďte následující:

1. Odpojte napájecí kabel routeru ze zásuvky. Je důležité tímto způsobem vypnout síťové zařízení - na chvíli zastavit napájení. Jednoduché restartování pomocí tlačítka napájení na routeru nemusí fungovat.

   

   Odpojte napájecí kabel ze zásuvky a router vypněte

2. Počkejte 10-15 sekund a poté připojte napájecí kabel do zásuvky. Router bude nějakou dobu trvat, než se nabootuje - v důsledku toho by se měla rozsvítit téměř všechna světla (indikátory).
3. Zkontrolujte svůj přístup k internetu. Nemusí se objevit okamžitě, ale 10 sekund po restartu routeru.

Pokud je k počítači připojen kabel LAN, odpojte jej, počkejte také asi 15 sekund a poté jej zasuňte zpět, dokud neuslyšíte cvaknutí, a počkejte, než systém detekuje zařízení a pokusí se vytvořit připojení. Pokud se nic nezmění, zkontrolujte všechny vodiče, zda nejsou poškozené: kabel může být velmi ohnutý, může na něm být nějaký kus nábytku atd. Ujistěte se, že je kabel pevně připojen k routeru: vyjměte jej a znovu připojte (měl by uslyšíte kliknutí).

Zasuňte síťový kabel do požadovaného konektoru na zadní straně routeru, dokud nezaklapne

Zkontrolujte zůstatek nebo volejte poskytovatele

Pokud máte na ikoně sítě žlutý vykřičník a máte podezření, že nedostatek finančních prostředků na vašem účtu je důvodem nedostatku internetu (například si nepamatujete, ve který den musíte platit), obraťte se na technickou službu svého poskytovatele. Telefonní číslo musí být uvedeno ve smlouvě. Budete požádáni o pojmenování jedinečného identifikátoru pro vaše připojení a bude vám sděleno, zda máte nedoplatky a kolik.

Zavolejte svého poskytovatele a zjistěte možné důvody nedostatku internetu v počítači

Můžete se také zeptat, zda existují problémy s internetem na straně poskytovatele, a pokud existují, v jakém časovém rámci budou opraveny. Provozovatel může také dát doporučení, jak problém vyřešit, i když máte vše v pořádku s váhou a na straně poskytovatele nejsou žádné problémy.

Pokud nemůžete uskutečnit hovor, přejděte na svůj osobní účet a zkontrolujte tam svůj zůstatek. Navzdory skutečnosti, že přístup k internetu je omezený, i když jde pouze o platbu, web poskytovatele se načte i nadále:

1. Spusťte libovolný prohlížeč. Pokud internet není k dispozici z důvodu nedostatku finančních prostředků, zobrazí se příslušná zpráva s odkazem na autorizační stránku. Pokud od poskytovatele neexistuje žádná zpráva (pouze oznámení z prohlížeče, že není internet), začněte do adresního řádku psát jméno svého poskytovatele. Pokud jste již dříve zadali svůj osobní účet, prohlížeč vám zobrazí seznam stránek - vyberte tu, kterou potřebujete.

   

   Do řádku prohlížeče zadejte název společnosti poskytovatele nebo adresu její webové stránky

2. Do dvou polí zadejte své uživatelské jméno a heslo. Jako přihlašovací jméno se obvykle používá jedinečné číslo, kterým doplňujete internet. Klikněte na tlačítko „Přihlásit“.

   

   Zadejte své přihlašovací jméno a heslo ze svého osobního účtu na webu poskytovatele

3. Na hlavní stránce by měla být položka „Aktuální zůstatek“(rozhraní osobního účtu se liší v závislosti na poskytovateli - postup uvažujeme na příkladu poskytovatele „Sevstar“). Pokud je záporná, musíte ji doplnit.

   

   Podívejte se na aktuální zůstatek - pokud je záporný, musíte svůj účet doplnit

4. Přejděte do sekce s tarifem nebo platbami a najděte částku, kterou každý měsíc doplňujete svůj účet, a poté ji přejeďte nejbližším terminálem - po připsání prostředků se automaticky zobrazí internet.

   

   V části „Platby a poplatky“se dozvíte o výši měsíční platby za přístup k internetu

Automatické řešení problémů

V každé verzi systému Windows, včetně deseti a sedmi, vývojáři vytvořili speciální modul, který dokáže samostatně vyřešit mnoho problémů s připojením k internetu:

1. Na „panelu oznámení“(kde jsou umístěny hodiny a datum) klikněte pravým tlačítkem na ikonu síťového připojení s vykřičníkem nebo křížkem. Na displeji se okamžitě objeví nabídka - v ní klikněte na „Řešení problémů“.

   

   V místní nabídce ikony sítě klikněte na položku „Odstraňování problémů“

2. Na ploše se nástroj i hledání problémů na PC spustí současně.

   

   Počkejte, až se dokončí hledání problémů s připojením počítače k síti

3. Na konci kontroly vám modul řekne, jaký problém byl nalezen, a navrhne řešení. Klikněte na „Použít tuto opravu“, nástroj začne problém řešit.

4. Nástroj dokáže zjistit, že má i přes omezený stav stále přístup k internetu. V takovém případě klikneme na položku „Mám jiný problém“.

   

   Klikněte na odkaz „Mám jiný problém“, pokud se ukázalo, že máte v počítači stále připojení k internetu

5. V dalším okně klikněte na možnost „Použít konkrétní síťový adaptér“.

   

   Klikněte na odkaz „Používání konkrétního síťového adaptéru“

6. V zobrazeném seznamu vyberte svůj adaptér. Pokud máte kabelové připojení, klikněte na linku Ethernet. Systém začne kontrolovat váš síťový adaptér.

   

   Vyberte adaptér ze seznamu v závislosti na typu připojení

7. Pokud nástroj zjistí jakékoli problémy s vybraným adaptérem, pokusí se situaci napravit a přesto získat přístup k síti. Výsledky skenování a oprav uvidíte v sestavě. Nástroj bohužel nemůže vyřešit všechny problémy. Pokud problém přetrvává, můžete modul spustit znovu. Pokud pokus znovu selže, pokračujte dalším krokem.

Spouštění síťových příkazů

Pokud automatický nástroj pro odstraňování problémů ve vaší situaci nepomůže, postupujte takto:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkaz cmd, klepněte pravým tlačítkem myši na položku Příkazový řádek a vyberte příkaz Spustit jako správce. Poté klikněte na „Ano“, aby operační systém mohl v počítači cokoli změnit.

   

   V místní nabídce vyberte možnost „Spustit jako správce“

2. V editoru spusťte postupně následující příkazy (po každém příkazu stiskněte klávesu Enter):

   • netsh resetování winsock;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / vydání;
   • ipconfig / obnovit;
   • ipconfig / flushdns.
3. Zkontrolujte, zda se tím problém s připojením nevyřeší.

Aktualizace ovladačů nebo jejich vrácení zpět na předchozí verzi

Chcete-li vyřešit problém s přístupem na internet, možná budete muset zkontrolovat stav ovladačů síťových adaptérů a v případě potřeby je aktualizovat nebo vrátit zpět v systémovém okně „Správce zařízení“. Hledání aktualizací se provádí, když je k dispozici internet, takže před provedením tohoto postupu se musíte připojit k jiné síti.

Nejprve musíte zadat správce zařízení. To se děje mírně odlišně v závislosti na verzi systému Windows:

1. Pokud máte „sedmičku“, klikněte na ikonu „Tento počítač“„Plocha“a zavolejte okno „Vlastnosti“.

   

   V nabídce ikony „Tento počítač“klikněte na řádek „Vlastnosti“

2. V levém sloupci klikněte na odkaz „Správce zařízení“.

   

   Klikněte na odkaz „Správce zařízení“

3. Pokud máte „deset“, klikněte v levém dolním rohu obrazovky na tlačítko „Start“a v zobrazené nabídce vyberte příslušnou položku.

   

   V místní nabídce „Start“vyberte „Správce zařízení“

Pak postupujte takto:

1. V seznamu hardwaru počítače poklepejte na část „Síťové adaptéry“. V závislosti na typu vaší sítě vyberte adaptér: pokud je internet kabelový, klikněte pravým tlačítkem na Family Controller a pokud bezdrátový - na položku Wireless nebo Wi-Fi. V malé nabídce, která se zobrazí, kliknutím na první položku otevřete nástroj pro aktualizaci ovladače adaptéru.

2. Nejprve klikněte na řádek „Automatické vyhledávání“.

   

   Klikněte na odkaz „Automatické vyhledávání ovladačů“

3. Během skenování počkejte několik sekund.

   

   Počkejte až do konce procesu hledání ovladače

4. Výsledkem je, že modul buď stáhne aktualizované ovladače a nainstaluje je samostatně, nebo zobrazí zprávu, že aktuální ovladače jsou již v počítači nainstalovány. Klikněte na tlačítko „Zavřít“.

   

   Pokud jsou pro váš adaptér již nainstalovány aktuální ovladače, klikněte na tlačítko „Zavřít“

5. Zkuste ručně vyhledat ovladače v počítači. Znovu klikněte na tlačítko „Aktualizovat ovladač“a poté v novém okně - na odkazu „Hledat“. Na další stránce klikněte na „Vyberte ovladač ze seznamu dostupných“.

   

   Klikněte na odkaz „Vyberte ovladač ze seznamu dostupných“

6. Seznam bude obsahovat všechny verze ovladačů, které byly jednou nainstalovány. Pokuste se vybrat předchozí verzi a klikněte na „Další“. Ovladač můžete také nainstalovat z disku nebo jiné jednotky, pokud jste si ji dříve stáhli prostřednictvím jiného zařízení s přístupem na internet.

   

   Vyberte předchozí verzi ovladače a klikněte na „Další“

7. Počkejte na instalaci ovladače.

   

   Počkejte, až systém dokončí instalaci ovladače

8. Zobrazí se zpráva o úspěšné instalaci. Klikněte na Zavřít a restartujte počítač. Pokud metoda nefungovala, vraťte nový ovladač na své místo pomocí ručního vyhledávání na PC ve stejném modulu.

   

   Kliknutím na „Zavřít“skryjete okno modulu pro aktualizaci

9. Pokud vrácení nefunguje, zkuste se na chvíli zbavit ovladače - vyberte v kontextové nabídce funkci „Odinstalovat“.

10. Poté vložte vše zpět na místo - v nabídce Akce vyberte možnost aktualizace konfigurace.

    

    V nabídce „Akce“vyberte možnost „Aktualizovat konfiguraci hardwaru“

Pokud je vedle popisu adaptéru vykřičník, je nutné jej určitě aktualizovat. Pokud ikona nezmizí ani po instalaci nových ovladačů, budete možná muset zkontrolovat funkčnost síťové karty nebo ji vyměnit. Můžete také zkusit nainstalovat vhodný ovladač z oficiálního webu vývojáře vaší síťové karty nebo samotného počítače. Zde je důležité zvolit správný model zařízení.

Nastavení automatické detekce IP adresy

Změna typu určení adresy IP je vhodná, pokud se internet zobrazuje přímo přes kabel, ale ne přes router. Důvodem může být konflikt IP adres nebo jejich nesprávných hodnot. Chcete-li to opravit, postupujte takto:

1. Ve Windows 7 otevřete kontextovou nabídku kliknutím na ikonu připojení a vyberte „Centrum sítí a sdílení“.

2. V první desítce bude cesta k oknu delší: v nabídce vyberte „Nastavení sítě a internetu“a v novém velkém okně na kartě Ethernet nebo Wi-Fi klikněte na odkaz „Centrum sítí a sdílení““.

   

   Na kartě Wi-Fi klikněte na odkaz „Centrum sítí a sdílení“

3. Ve sloupci vlevo klikněte na odkaz „Změnit nastavení adaptéru“.

   

   Pokračujte vytvořením a konfigurací nového připojení kliknutím na odkaz „Změnit parametry adaptéru“

4. V systémovém podokně s dostupnými připojeními vyberte adaptér pravým tlačítkem a klikněte na položku „Vlastnosti“v seznamu možností nebo otevřete okno nastavení poklepáním na levé tlačítko.

   

   V místní nabídce adaptéru vyberte možnost „Vlastnosti“

5. Nyní v seznamu síťových komponent najděte položku „IP verze 4“, vyberte ji levým tlačítkem a klikněte na tlačítko „Vlastnosti“umístěné přímo pod seznamem.

   

   Na kartě „Síť“najděte položku „IP verze 4“a otevřete okno s jejími vlastnostmi

6. V novém okně zaškrtněte políčko pro automatické získání adresy IP a serveru DNS, pokud byla dříve vybrána položka pro ruční zadávání dat. Pokud bylo nastaveno automatické přijetí, naopak vložte ruční a opatrně zadejte potřebná čísla (musí být po dohodě s poskytovatelem). Poté uložte změny a zavřete všechna okna. Zkontrolujte připojení.

   

   Změňte způsob, jakým získáte parametry pro adresu IP a server DNS

Změna IP adresy routeru

Každý router má svou vlastní IP, která nemá nic společného s IP adresou připojení. Používá se pouze pro připojení k místní síti. Jeho změna může také pomoci vyřešit problém s nedostatkem internetu. Popíšeme postup na příkladu zařízení od výrobce TP-Link:

1. Do libovolného prohlížeče zadáme 192.168.1.1. Měla by se otevřít stránka pro zadání vašeho uživatelského jména a hesla. Pokud se nezobrazí, váš model může mít jinou interní adresu - viz zadní strana zařízení. Zadejte stejné slovo - admin jako jméno a heslo, pokud jste předtím nenastavili další data pro autorizaci.

   

   Přihlaste se ke svému účtu routeru pomocí slova admin dvakrát

2. V levé části stránky se seznamem sekcí přejděte přímo na kartu „Síť“a poté do bloku LAN. a změňte hodnotu IP adresy. Doporučuje se jednoduše nahradit poslední dvě číslice. Nezapomeňte si zapamatovat nebo lépe zapsat novou adresu, protože v budoucnu přejdete na stránku routeru pouze podle ní.

   

   Na kartě LAN změňte hodnotu IP adresy routeru

3. Podle modelu routeru klikněte na „Uložit“nebo „Použít“.
4. Restartujte zařízení a zkontrolujte připojení.

Video: jak změnit IP adresu routeru TP-Link

Změna maximální povolené velikosti paketu MTU

Parametr MTU (Maximum Transmission Unit) umožňuje zvýšit rychlost internetu snížením doby pro přenos dat. V některých případech však může nesprávná hodnota způsobit problémy s připojením. V takovém případě musíte upravit velikost paketu:

1. Na displeji vyvolejte konzolu „Příkazový řádek“. Pokud máte Windows 7, otevřete nabídku „Start“a najděte tento modul v adresáři se standardními nástroji. Můžete použít panel Spustit (kombinace Win a R) - zadejte do řádku kód cmd a spusťte příkaz.

   

   V okně Spustit zadejte příkaz cmd a klikněte na OK

2. Pokud máte desátou verzi operačního systému, můžete zavolat na samostatnou vyhledávací lištu - také napište cmd nebo „Příkazový řádek“a otevřete modul.

   

   Napište do vyhledávacího pole cmd a otevřete klasickou aplikaci

3. V konzole zadejte ifconfig fddiO 172.16.16.1 maska sítě 255.255.255.0 mtu 2000. Číslo 2000 představuje maximální povolenou velikost balíčku. Stiskněte klávesu Enter, počkejte na dokončení příkazu a zkontrolujte, zda se objeví připojení.

   

   Vložte příkaz ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 a stiskněte klávesu Enter

Resetování síťových parametrů

Poslední možností, jak vyřešit problém s nedostatkem internetu, je resetovat všechny síťové adaptéry. Použijte jej, pokud jsou všechny ostatní metody neúčinné. Proceduru lze provést, pokud máte verzi „deset“1607:

1. Stiskněte a podržte klávesy Win a I na klávesnici - otevře se panel s možnostmi systému Windows. Můžete jej také spustit pomocí „Start“(ikona ozubeného kola).

2. Přejděte do sekce „Síť a internet“.

   

   Klikněte na dlaždici „Síť a internet“

3. V bloku „Stav“přejděte dolů po stránce a klikněte na odkaz „Obnovit síť“.

   

   Na kartě „Stav“klikněte na odkaz „Obnovit síť“

4. Na nové stránce klikněte na jediné tlačítko Resetovat nyní. Počítač se restartuje. Po zapnutí budou znovu nainstalovány všechny síťové adaptéry a všechny jejich parametry získají počáteční hodnoty, které byly bezprostředně po instalaci systému Windows.

   

   Klikněte na tlačítko „Obnovit nyní“

Video: jak obnovit nastavení sítě v první desítce

Před řešením problémů se sítí se musíte nejprve ujistit, že nemáte vůči poskytovateli žádný dluh. Pokud jste si jisti, že účet má dostatek finančních prostředků, zkontrolujte integritu všech síťových zařízení a restartujte je - ve většině případů se tím problém vyřeší. Problémy nemusí být s vaším zařízením, ale na straně poskytovatele - zavolejte technickou podporu a zjistěte důvod nedostatku internetu. Pokud na lince není výpadek, spusťte standardní nástroj Windows a opravte různé typy síťových chyb. Zkontrolujte také nastavení sítě (automatická nebo ruční detekce adresy IP a serveru DNS) a změňte maximální povolenou velikost paketu MTU. Pokud vše ostatní selže, resetujte síťové adaptéry na původní nastavení.