Obsah:

Jak Se Připojit K Domácímu Internetu A Televizi Od Společnosti Rostelecom: Kontrola Připojení A Způsobů, Jak Zanechat Požadavek
Jak Se Připojit K Domácímu Internetu A Televizi Od Společnosti Rostelecom: Kontrola Připojení A Způsobů, Jak Zanechat Požadavek

Video: Jak Se Připojit K Domácímu Internetu A Televizi Od Společnosti Rostelecom: Kontrola Připojení A Způsobů, Jak Zanechat Požadavek

Video: Jak Se Připojit K Domácímu Internetu A Televizi Od Společnosti Rostelecom: Kontrola Připojení A Způsobů, Jak Zanechat Požadavek
Video: Jak připojit televizi k internetu? 2024, Duben
Anonim

Jak se připojit k internetu nebo televizi od společnosti Rostelecom: výběr tarifu a odeslání žádosti

Internetové a televizní služby od společnosti Rostelecom
Internetové a televizní služby od společnosti Rostelecom

V síti existuje mnoho různých názorů na služby poskytované společností Rostelecom. Samotný poskytovatel se prezentuje jako známý lídr na trhu digitálních služeb. Jaké tarify nabízí svým budoucím i současným zákazníkům? Jakým způsobem poskytovatel předčí své konkurenty a v čem zaostává? Jak se stát jedním z předplatitelů společnosti Rostelecom?

Obsah

  • 1 Domácí internet a televize od společnosti Rostelecom - přehled služeb

    • 1.1 Klady a zápory poskytovatele

      1.1.1 Video: jak funguje router Wi-Fi od společnosti Rostelecom

    • 1.2 Tabulka: Internetové tarifní plány

      1.2.1 Video: jak používat tarif „Hra“ve službě Warface

    • 1.3 Tabulka: tarify pro „interaktivní TV“

      1.3.1 Video: jak se připojit a nakonfigurovat interaktivní TV

    • 1.4 Tabulka: smíšené nabídky „Domácí internet + TV“
  • 2 Ve kterých regionech je připojení k dispozici a jak tuto možnost zkontrolovat
  • 3 Metody připojení k internetu a televizi od společnosti Rostelecom

    • 3.1 Uzavření smlouvy v kanceláři
    • 3.2 Žádost o připojení prostřednictvím oficiálních webových stránek

      • 3.2.1 Další způsob je prostřednictvím „zpětné vazby“
      • 3.2.2 Osobní účet - rozumíme rozhraní
    • 3.3 Telefonní čísla a e-mail
  • 4 Jak nastavit připojení k internetu "Rostelecom" v systému Windows různých verzí

    • 4.1 Vytvoření připojení v XP
    • 4.2 Vytvoření připojení ve Windows 7, 8 a 10

      4.2.1 Video: Jak vytvořit kabelové připojení k internetu v systému Windows 10

    • 4.3 Připojení k síti Wi-Fi

Domácí internet a televize od společnosti Rostelecom - přehled služeb

Poskytovatel poskytuje obyvatelům země nejen konvenční telefonování, ale také služby jako „domácí internet“a „interaktivní televize“. Počet předplatitelů již přesahuje 10 milionů. Zvažme, za jakých podmínek společnost tyto služby poskytuje, a také její výhody a nevýhody.

Klady a zápory poskytovatele

Poskytovatel má dostatek pozitivních i negativních stránek, ale začneme s jeho výhodami:

  1. Šířka územního pokrytí. Služby společnosti Rostelecom jsou k dispozici i ve vnitrozemí Ruska vzdáleného od regionálních center. Často se stává, že lidem zůstane pouze jeden poskytovatel, který je připraven přivést si internet domů - a tím je Rostelecom.
  2. Flexibilita a rozmanitost balíčků. Každý uživatel si bude moci vybrat nabídku, která je pro něj výhodná, s přihlédnutím k jeho finančním možnostem, přáním a účelům používání internetu. Mějte však na paměti, že ceny stejných balíčků se v různých regionech a městech liší. Pro určité oblasti může poskytovatel vytvořit samostatné balíčky, které nejsou k dispozici v jiných oblastech.
  3. Připojení prostřednictvím různých technologií: GPON (optické vlákno), Docsis, Ethernet, ADSL, Wi-Fi a další.

    Připojení DSL
    Připojení DSL

    Rostelecom připojuje k internetu nejen prostřednictvím technologie DSL, ale také prostřednictvím GPON, Wi-Fi, Docsis a Ethernet

  4. Rychlost až 200 MB / s, která je pro hráče to pravé.
  5. Trvalé slevy a propagace, přírůstek bonusů. Během těchto období můžete se společností Rostelecom uzavřít dohodu za nejvýhodnějších podmínek.
  6. Možnost zapůjčení routeru nebo set-top boxu. V případě set-top boxu mají všechny televizní tarify nabídku pronájmu za 99 rublů / měsíc.

    Router a TV box
    Router a TV box

    Poskytovatel společnosti Rostelecom si může k základnímu tarifu pronajmout router a set-top box za malý poplatek

  7. Mnoho dalších služeb: antiviry, možnost „Video Surveillance“, licence pro Microsoft Office 365, možnosti pro hráče, statická IP adresa, mobilní komunikace, ovládání zobrazení (pozastavení, nahrávání, převíjení videa), sledování kanálů ve speciální Aplikace Wink („TV-online“) a mnoho dalšího.
  8. Různé způsoby platby: v hotovosti v kanceláři nebo na terminálu nebo bezhotovostně - prostřednictvím bankovní karty, mobilního čísla, elektronických peněženek (Yandex. Money, WebMoney).

Budoucí předplatitel by měl vědět také o nevýhodách společnosti, kterou považuje za možného poskytovatele:

  1. Rychlost se večer pravidelně snižuje - servery nevydrží zátěž, velký počet požadavků, které přicházejí od uživatelů sítě. Večer je jich mnohem víc než ve dne, protože každý přijde domů z práce a začne surfovat na internetu. Pokud rychlost neodpovídá deklarované rychlosti (odchylka je více než 5-10%), máte právo na reklamaci.

    Kontrola rychlosti na webu Rostelecom
    Kontrola rychlosti na webu Rostelecom

    Na webu společnosti Rostelecom můžete zkontrolovat aktuální rychlost internetu

  2. Občas se vyskytnou technické závady a problémy s linkou. Problémy se však mohou objevit u každého poskytovatele - nikdo z nich není imunní. Odborníci se vždy snaží rychle vyřešit problémy. Pokud jste náhle ztratili internet, okamžitě kontaktujte technickou podporu - určitě vám poradí.
  3. Manažeři společnosti často ukládají předplatitelům placené služby. Zde musíte být opatrní - nezahrnujte ty možnosti, které v zásadě nepotřebujete.
  4. Rozhraní osobního účtu není příliš pohodlné a srozumitelné - mnoho nezkušených uživatelů se v něm může zmást.

    Osobní oblast
    Osobní oblast

    Mnoho uživatelů si stěžuje, že jejich osobní účet má nepochopitelné a nepohodlné rozhraní

  5. V době výpadku elektřiny v domě internet často zmizí, pokud připojení není přes router, který pracuje pouze ze sítě.
  6. Někteří předplatitelé si stěžují na neúctivý přístup operátorů a zaměstnanců společnosti k nim. Takových případů opravdu bylo, ale takových manažerů je jen několik - společnost pracuje na zlepšení kvality svých služeb.

Video: jak funguje router Wi-Fi od společnosti Rostelecom

Tabulka: Internetové tarifní plány

Název tarifu Cena (RUB / měsíc) na příkladu Nižního Novgorodu Rychlost (MB / s) Další funkce a propagační akce
"Pro rychlost" 450 100 Antivirový nástroj "Kaspersky" pro dvě zařízení s licencí (prvních 30 dní je zdarma a poté - 140 rublů / měsíc) + pronájem značkového routeru za 30 rublů / měsíc. Tarif je připojen pouze k novým předplatitelům, kteří dříve nebyli klienty společnosti Rostelecom.
„Pro internet“ 450 50 Stejný antivirus pro dvě zařízení s licencí za stejných podmínek, pronájem značkového routeru za 30 rublů / měsíc. a kanál 101 v online televizi (prostřednictvím vyhrazeného programu Wink).
„Pro internet všude“ 570 100 Antivirus pro dvě zařízení, 101 kanálů na „TV-online“, router za 1 rubl, 5 GB prostoru + mobilní komunikace zdarma (1 SIM karta, 5 GB mobilního internetu, 200 minut a 50 SMS měsíčně).
„Pro klid v duši“ 750 100 Antivirus pro dvě zařízení, 101 kanálů v „TV-online“, router za 1 rubl, služba „Video Surveillance“- zahrnuje poskytovanou kameru + samotnou službu a týdenní uložení všech záznamů.
"Hra" 850 200 Antivirus pro dvě zařízení, 101 kanálů na „TV-online“, router za 1 rubl / měsíc. + herní příležitosti pro uživatele služeb Wargaming, Warface, 4Game.
„Zataženo“ 850 100 Antivirus pro dvě zařízení, 101 kanálů na „TV-online“, router za 1 rubl / měsíc. + téměř neomezené používání Yandex. Disk (každý měsíc uživatel obdrží 1 TB paměti v cloudu).

Video: jak používat tarif „Hra“ve službě Warface

Tabulka: tarify pro „interaktivní TV“

Název a vlastnosti tarifu Cena (RUB / měsíc) na příkladu Nižního Novgorodu Kanály
"Start" - hlavní sada kanálů. 330 159
„Optimální“- základní, vzdělávací, dětské, sportovní, hudební a další kanály. Tarif je vhodný pro členy celé rodiny. 430 188
„Pokročilé“- vzdělávací a kanály s filmy a televizními seriály. 620 219
„Maximum“- do rozšířené sady byly přidány kanály pro dospělé, sportovní, vzdělávací a filmové kanály. 1800 260
Premier je balíček s kanály, které promítají nové filmy a seriály od VIP, VIP Play a Amediateka Home of HBO. 620 59

Video: jak se připojit a nakonfigurovat interaktivní TV

Tabulka: smíšené nabídky „Domácí internet + TV“

Název balíčku služeb (například převzat z Voroněži) Rychlost internetu (MB / s) Počet kanálů Cena balíčku (RUB / měsíc) Bonusové příležitosti a propagační akce (router a set-top box jsou poskytovány pro všechny tarify za 1 rubl / měsíc, s výjimkou balíčku „For Home“- zde je zahrnut v ceně)
"Začít" 100 149 550 Nejsou k dispozici žádné možnosti.
"Pro domov" 50 149 770 Bezplatné připojení telefonu (pevná linka).
„Pro zobrazení“ 60 149 750 Kaspersky Anti-Virus je zdarma po dobu 1 měsíce pro dvě zařízení. Pak - 140 rublů měsíčně.
„Pro dojmy všude“ 100 149 950 Bezplatná mobilní komunikace - 1 SIM karta, 20 GB internet, 50 SMS, 400 minut měsíčně. Kaspersky Anti-Virus je zdarma po dobu 1 měsíce pro dvě zařízení. Poté - 140 rublů měsíčně.
"Pro rodinu" 100 178 1200 Bezplatná mobilní komunikace - SIM karta, 30 GB provoz, 50 SMS, 600 minut. Kaspersky Anti-Virus je zdarma po dobu 1 měsíce a možnost Rodičovská kontrola ve formě Kaspersky Safe Kids.
"Za všechno" 100 210 1400 Bezplatná mobilní komunikace - SIM karta, 30 GB provoz, 50 SMS, 600 minut. Kaspersky Anti-Virus je zdarma po dobu 1 měsíce a možnost Rodičovská kontrola ve formě služby Kaspersky Safe Kids + Video Surveillance (služba a kamera).
„Hra + TV“ 100 149 1050 Kaspersky Anti-Virus je zdarma po dobu 1 měsíce + herní možnosti pro uživatele Wargaming, Warface, 4Game.
„Zataženo“ 100 149 1050 Kaspersky Anti-Virus je zdarma po dobu 1 měsíce + neomezeně Yandex. Disk.

Ve kterých regionech je připojení k dispozici a jak tuto možnost zkontrolovat

Poskytovatel "Rostelecom" poskytuje své služby ve všech regionech Ruska, včetně regionů a dalších subjektů na jihu, Dálném východě, Sibiři, v centrální části země. Poskytovatel nemá přesnou mapu oblasti pokrytí, ale jeho pobočky a kanceláře se nacházejí téměř ve všech městech a velkých sídlech země. To znamená, že společnost působí téměř všude.

Oblast pokrytí Rostelecom
Oblast pokrytí Rostelecom

Oblast pokrytí společností Rostelecom zahrnuje všechny regiony Ruska

Někteří poskytovatelé, jak víte, instalují na své stránky vyhledávací službu, pomocí které můžete okamžitě zjistit, zda je určitý dům připojen k provozovateli. Rostelecom bohužel takovou službu nemá - přesné informace o možnosti připojení obdržíte, až zavoláte na technickou podporu.

Metody připojení k internetu a televizi od společnosti Rostelecom

O připojení můžete požádat několika způsoby: na oficiálním webu nebo osobním účtu, v samotné kanceláři, stejně jako telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

Uzavření smlouvy v kanceláři

Pokud máte čas navštívit kancelář, najděte na webu adresu nejbližší pobočky a přejděte tam s pasem:

  1. Na tomto odkazu otevřete oficiální informační stránku o poskytovateli. Přejděte trochu dolů a vyberte region. Vezměme si například „Jih“.

    Seznam regionů
    Seznam regionů

    Na seznamu v seznamu vyberte svůj region

  2. Najděte svou pobočku v seznamu a klikněte na ni. Pokud máte velké město, bude uveden jeho název.

    Regionální pobočky
    Regionální pobočky

    Klikněte v seznamu na požadovanou větev odpovídající vašemu městu

  3. Podívejte se na položku „Adresa“. Pamatujte si to a jděte do kanceláře.

    Astrachaňská větev
    Astrachaňská větev

    Zapište si nebo si zapamatujte adresu pobočky a jděte do kanceláře

  4. Pokud si nejste jisti, kde se kancelář nachází, přejděte v levém podokně na kartu Kontakty pro vaši oblast. Přesné umístění pobočky naleznete na mapě na stránce.

    Umístění kanceláře na mapě
    Umístění kanceláře na mapě

    V sekci „Kontakty“pro konkrétní pobočku můžete vidět umístění kanceláře na mapě

Pokud jste v seznamu nenašli své město, použijte k vyhledání kanceláře ve svém městě obvyklý vyhledávač Yandex nebo Google. Zadejte požadavek v následujícím formátu: „Kancelář společnosti Rostelecom v (název osady)“.

Kancelář Rostelecom
Kancelář Rostelecom

V kanceláři společnosti Rostelecom můžete požádat o připojení napsáním žádosti

Při podání žádosti provede odborník fotokopii vašeho pasu - nebojte se, jedná se o běžný postup vyžadovaný k uzavření smlouvy. Můžete jej vydat okamžitě, jakmile dorazí specialista k vám domů (na termínu se dohodnete s manažerem), nebo po něm znovu v kanceláři. Pokud hovoříte se zástupcem společnosti v kanceláři, neváhejte se zeptat na služby.

Žádost o připojení prostřednictvím oficiálních webových stránek

Pokud chcete, aby vám operátor zavolal zpět, vyplňte žádost o připojení prostřednictvím oficiálního zdroje poskytovatele následujícím způsobem:

  1. V libovolném prohlížeči otevřete oficiální webovou stránku poskytovatele Rostelecom. Okamžitě se přesuňte do pravého horního rohu webu - bude zde název osady, který systém automaticky určí jako vaši polohu. Pokud název neodpovídá vašemu skutečnému umístění, klikněte na něj.

    Oficiální web společnosti Rostelecom
    Oficiální web společnosti Rostelecom

    V pravém horním rohu klikněte na název města, pokud si všimnete, že systém nesprávně určil vaši polohu

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte svůj region a poté dostupné město nebo jiný typ osídlení.

    Seznam oblastí
    Seznam oblastí

    V seznamu vyberte svou oblast a poté v ní osadu

  3. Podle toho, co přesně se chcete připojit, najeďte myší nad první, druhou nebo třetí kartu nahoře. Vezměme si jako příklad internetovou službu. Klikněte na oranžové tlačítko „Připojit“nebo na položku „Tarify“v seznamu.

    Karta Internet
    Karta Internet

    V nabídce „Internet“klikněte na část „Tarify“nebo na tlačítko „Připojit“

  4. Na displeji se zobrazí balíčky s cenovkami, které jsou relevantní pro vaše město. Přečtěte si pozorně seznam a vyberte si nejvýhodnější tarif pro sebe. Poté klikněte na tlačítko „Připojit“nebo na černý odkaz v dolní části „Více“.

    Seznam tarifů
    Seznam tarifů

    Vyberte ze seznamu tarifů dostupných pro vaše město ten, který vám vyhovuje - klikněte na „Připojit“

  5. Budete přesměrováni na jinou stránku - s formulářem žádosti. Vyplňte všechna pole - jméno, přesnou adresu, telefonní číslo, abychom vás mohli kontaktovat. Také napište svůj e-mail.

    Přihláška
    Přihláška

    Do formuláře žádosti napište všechny potřebné údaje: telefonní číslo, adresu, jméno

  6. O kousek níže přejděte do formuláře žádosti - rozhodněte o datu instalace zařízení. Pokud si přejete, zanechte komentář k objednávce.

    Výběr data instalace
    Výběr data instalace

    V rozevírací nabídce určete datum instalace

  7. Seznam níže bude obsahovat další služby. Ty, které jsou již zahrnuty ve vašem tarifu, budou okamžitě aktivovány. Navíc máte právo zvolit si další možnosti, ale budete za ně muset zaplatit další částku. Cena bude okamžitě uvedena v seznamu. Když objednávku dokončíte úplně, podívejte se na cenu připojení a pokud vám to vyhovuje, klikněte na „Dokončit“.

    Volba možností
    Volba možností

    V případě potřeby povolte určité možnosti v níže uvedeném seznamu a poté kliknutím na „Dokončit“odešlete aplikaci poskytovateli

  8. Očekávejte hovor od zástupce poskytovatele, který je vyžadován k potvrzení objednávky a data připojení. Během konverzace můžete položit jakékoli objasňující otázky.

Další způsob je prostřednictvím „Zpětné vazby“

Požadavek můžete zanechat mírně odlišnou metodou, ale také pomocí oficiálního zdroje:

  1. Znovu otevřete web Rostelecom. Nezáleží na tom, která stránka webu bude spuštěna. Přejděte úplně dolů - na dolním modrém panelu vyhledejte odkaz „Zpětná vazba“a klikněte na něj.

    Zpětná vazba
    Zpětná vazba

    Klikněte na odkaz „Zpětná vazba“ve spodní části stránky

  2. V dialogovém okně webu napište své jméno, e-mail, telefon. Uveďte, který typ komunikace bude pro vás výhodnější. Nejúčinnější možností je telefon.

    Vyplnění formuláře
    Vyplnění formuláře

    Vyplňte všechna pole ve formuláři: jméno, adresu, telefonní číslo atd.

  3. V poli „Předmět“vyberte „Připojení ke službě“.

    Předmět dopisu
    Předmět dopisu

    Jako předmět vyberte „Servisní připojení“

  4. V rozbalovací nabídce „Služba“vyberte Internet nebo TV.

    Servisní nabídka
    Servisní nabídka

    Ze seznamu vyberte službu, ke které se chcete připojit

  5. Poté napište text dopisu - požadavek na připojení ke službě. Pomocí tlačítka „Připojit soubor“vyberte dříve vytvořenou fotokopii pasu (soubor musí být v počítači nebo na připojené jednotce flash). Klikněte na „Odeslat“.

    Připojování souborů
    Připojování souborů

    Přiložte fotokopii pasu a odešlete žádost

  6. Očekávejte hovor od operátora.

Osobní účet - rozumíme rozhraní

Pokud jste dříve využívali některou ze služeb společnosti, pravděpodobně máte osobní účet. V něm můžete nejen platit za používání televize, internetu nebo telefonu, ale také připojit jakékoli další možnosti nebo totéž, pouze pro jinou adresu. Pokud jste ještě nezjistili rozhraní kanceláře, použijte následující pokyn:

  1. Otevřete další stránku pro autorizaci ve svém osobním účtu na webu Rostelecom. Zadejte své autorizační údaje: přihlašovací jméno a heslo. Jako přihlašovací údaje můžete použít aktuální číslo osobního účtu, e-mail nebo telefon. Klikněte na „Přihlásit“.

    Přihlaste se ke svému osobnímu účtu
    Přihlaste se ke svému osobnímu účtu

    Pomocí údajů k autorizaci zadejte svůj osobní účet „Rostelecom“

  2. Pokud jste svůj „účet“dříve propojili s libovolnou stránkou v sociální síti, například „VKontakte“, můžete se přes ni přihlásit - za tímto účelem klikněte na příslušnou ikonu sociální sítě, zadejte data ze stránky v a poté klikněte na „Povolit“. Pokud jste dříve uložili autorizační data ze stránky v sociální síti ve svém prohlížeči, nemusíte je znovu zadávat.
  3. Pokud ještě nemáte osobní účet, můžete si jej vytvořit. V praxi to lze provést, i když jste se ještě nepřipojili ke službám společnosti Rostelecom. Přejděte na stránku pro autorizaci na kartě „Registrovat“. Všechno je zde jednoduché - zadejte své celé jméno (jako v pasu), kontaktní informace (telefon nebo e-mailová adresa), kód z obrázku, oblast a klikněte na „Pokračovat“.

    Záložka Registrovat
    Záložka Registrovat

    Zadejte své celé jméno, telefonní číslo nebo e-mail, zadejte svůj region a uveďte kód na obrázku

  4. Na vaši poštu obdržíte zprávu s odkazem na aktivaci účtu - postupujte podle ní. Pokud jste zadali telefonní číslo, obdržíte SMS s kódem, stačí jej zadat do pole na webu - účet se stane platným. Poté přejděte na výše uvedený způsob v této příručce, pokud přihlášení nebylo provedeno automaticky.
  5. Na hlavní stránce svého účtu klikněte na modré tlačítko „Objednat novou službu“.

    Objednání nové služby
    Objednání nové služby

    Kliknutím na první modré tlačítko otevřete formulář pro podání žádosti o novou službu

  6. Okamžitě budete přesměrováni na stránku s formulářem. Rozhodněte se pro službu a klikněte na příslušné tlačítko „Objednat“.

    Volba typu služby
    Volba typu služby

    Vyberte jeden nebo několik typů služeb pomocí tlačítka „Objednat“

  7. Ve spodní části stránky vyplňte všechny řádky: jméno a příjmení, telefonní číslo, region, přesnou adresu.

    Přihláška ve vašem osobním účtu
    Přihláška ve vašem osobním účtu

    Napište jméno a příjmení, které jsou na vašem pasu

  8. Když zadáváte názvy měst, ulic, bytů a domů, použijte rozevírací nabídku.

    Zadání adresy
    Zadání adresy

    Při zadávání adresy použijte nápovědu, která se zobrazí v rozevírací nabídce

  9. Po dokončení aplikace klikněte na „Pokračovat“. Pamatujte, že řádky s červenými křížky musí být vyplněny.

    Tlačítko Pokračovat
    Tlačítko Pokračovat

    Po vyplnění všech požadovaných polí klikněte na „Pokračovat“

  10. Počkejte, až systém webu určí možnost připojení k zadané adrese.

    Kontrola technické konektivity
    Kontrola technické konektivity

    Počkejte, systém určí, zda je u vás doma možné připojení

  11. Pokud je připojení možné, přejdete do další fáze aplikace - „Nastavení služeb“. Z rozevírací nabídky vyberte požadovaný tarif. Volitelně můžete vybrat možnost, například pevnou adresu IP. Klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

    Nastavení domácího internetu
    Nastavení domácího internetu

    V rozevírací nabídce vyberte tarif, který vám vyhovuje, a klikněte na „Pokračovat“

  12. Na třetí kartě „Vybrat zařízení“klikněte na křížek „Přidat“, pokud potřebujete nějaká zařízení (set-top box nebo router).

    Objednávka vybavení
    Objednávka vybavení

    Pokud chcete použít vybavení poskytovatele, klikněte na „Přidat“

  13. V rozevírací nabídce se seznamem klikněte na požadované zařízení.

    Výběr vybavení
    Výběr vybavení

    Vyberte požadované zařízení ze seznamu a klikněte na „Pokračovat“

  14. Ve druhém seznamu vyberte možnost Koupit nebo Vypůjčit. Znovu klikněte na „Pokračovat“.

    Pronajmout nebo koupit
    Pronajmout nebo koupit

    Vyberte si jeden z typů akvizice: pronájem nebo nákup

  15. Na čtvrté kartě „Informace o aplikaci“si přečtěte částku platby, která byla přijata jako výsledek. Pokud jste s ním spokojeni, klikněte na „Odeslat požadavek“. Pokud chcete v aplikaci něco změnit, klikněte na „Zpět“.

    Potvrzení žádosti
    Potvrzení žádosti

    Pokud jste s konečnou cenou připojení spokojeni, klikněte na „Odeslat požadavek“

  16. Po odeslání žádosti očekávejte hovor od operátora.

Telefonní čísla a e-mail

Zástupce společnosti můžete kontaktovat na následujících číslech:

  1. 8–800–100–08–00 - prodejní servis. Odborníci vaši žádost o připojení přijmou. Okamžitě dohodnete datum a čas příjezdu specialistů k vám domů.
  2. 8 (495) 727-49-77 - informační podpora. Na tomto čísle se dozvíte o tarifech, službách, zůstatku běžného účtu, platebních metodách atd.

    Podpora telefonních čísel
    Podpora telefonních čísel

    Na oficiálním webu poskytovatel zveřejnil telefonní čísla podpůrných služeb

  3. 8–800–100–25–25 - automatická informační služba. Byl vytvořen za účelem uzavření dohody se společností Rostelecom v automatickém režimu a za účelem výběru tarifu a poskytnutí základních informací o nich.

Na všechna tři čísla lze volat kdykoli během dne a zdarma. Na poštu poskytovatele - [email protected] můžete také poslat vlastní písemnou žádost o připojení služeb. K dopisu je vhodné připojit fotokopii pasu. Vezměte však na vědomí, že v takovém případě vám operátor nebude volat zpět, aby okamžitě potvrdil objednávku. Z tohoto důvodu není tento způsob podání žádosti populární. Na poštu se zpravidla zasílají další výpisy, například stížnosti na problémy se službami, které nevyžadují rychlé řešení.

Jak nastavit připojení k internetu "Rostelecom" v systému Windows různých verzí

Nastavení internetového připojení zahrnuje nastavení zařízení a vytvoření připojení v „operačním systému“. Zařízení pro vás s největší pravděpodobností nastaví odborník, který vás provede po internetu. Zvažujeme nastavení, která je třeba provést v samotném operačním systému - vytvoření připojení v populárních verzích systému Windows: XP, 7, 10.

Vytváření připojení v XP

Pokud máte kabelový internet (kabel se připojuje k počítači), musíte vytvořit připojení sami na svém zařízení, abyste získali konečný přístup k síti. Pokud máte starou verzi systému Windows, postupujte takto:

  1. Otevřete systémovou nabídku „Start“a přesuňte kurzor myši nad sekci „Nastavení“- v nové nabídce klikněte na druhou položku „Síťová připojení“. Můžete také kliknout pravým tlačítkem na ikonu sítě na „hlavním panelu“vpravo a poté v místní nabídce vybrat část „Vlastnosti“.

    Nabídka Start
    Nabídka Start

    V nabídce „Start“nejprve vyberte část „Nastavení“a poté „Síťová připojení“

  2. V levé části okna klikněte na panelu „Síťové úlohy“na odkaz „Vytvořit nové připojení“.

    Vytváření nového připojení
    Vytváření nového připojení

    V okně „Síťová připojení“klikněte na odkaz „Vytvořit nové připojení“

  3. V okně integrovaného nástroje „Windows“pro vytvoření připojení okamžitě klikněte na „Další“.

    Nový průvodce připojením
    Nový průvodce připojením

    V úvodním okně průvodce klikněte na „Další“

  4. Zaškrtněte první možnost „Připojení k internetu“a znovu klikněte na tlačítko „Další“umístěné níže.

    Typ síťového připojení
    Typ síťového připojení

    Na stránce „Typ síťového připojení“zaškrtněte políčko „Připojit k internetu“

  5. Na další stránce zaškrtněte políčko vedle druhé hodnoty a znovu klikněte na Další.

    Ruční nastavení připojení
    Ruční nastavení připojení

    Zaškrtněte položku „Nastavit připojení ručně“a klikněte na „Další“

  6. Internet od společnosti Rostelecom má obvykle vysokorychlostní standard PPPoE, proto jsme vedle druhé položky označili kulatou značku.

    Vysokorychlostní připojení
    Vysokorychlostní připojení

    Vyberte „Přes vysokorychlostní připojení …“a klikněte na „Další“

  7. Do pole pro název poskytovatele služeb zadejte WEB. STREAM a klikněte na „Další“.

    Název připojení
    Název připojení

    Pojmenujte připojení a klikněte na „Další“

  8. Nyní napište své přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a dvakrát zadejte heslo (všechny tyto údaje musí být ve vaší smlouvě uvedeny). Na stejné stránce můžete ostatním uživatelům vašeho počítače povolit použití tohoto připojení a také vytvořit vytvořené připojení jako výchozí. Klikněte na „Další“.

    Přihlašovací jméno a heslo
    Přihlašovací jméno a heslo

    Zadejte své uživatelské jméno a heslo a poté klikněte na „Další“

  9. Nyní potvrďte vytvoření přístupového bodu. Okamžitě můžete zaškrtnout políčko a vytvořit zástupce připojení. Klikněte na „Dokončit“.

    Tlačítko Dokončit
    Tlačítko Dokončit

    Přidejte zkratku k připojení na „Plochu“a klikněte na „Dokončit“

  10. Po dvojitém kliknutí na zástupce se zobrazí formulář pro zadání stejného uživatelského jména a hesla - zadejte údaje a v případě potřeby uložte kombinace, abyste je nepřišli pokaždé znovu. Klikněte na „Připojit“.

    Znovu zadejte uživatelské jméno a heslo
    Znovu zadejte uživatelské jméno a heslo

    Zadejte své uživatelské jméno a heslo a klikněte na „Připojit“

Vytváření připojení ve Windows 7, 8 a 10

Pokud máte „sedm“nebo „deset“, musíte vytvořit připojení k síti sami v následujících částech systému:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu sítě v pravém dolním rohu nalevo od hodin a data. Z nabídky vyberte „Centrum sítí a sdílení“nebo „Nastavení sítě a internetu“pro Windows 7 nebo 10.

    Místní nabídka ikony sítě
    Místní nabídka ikony sítě

    Pokud máte „desítku“, otevřete položku „Nastavení sítě a internetu“

  2. Pokud máte desátou verzi „operačního systému“, v novém okně s parametry přejděte na kartu Ethernet a v levém sloupci s různými odkazy vyberte střed.

    Karta Ethernet
    Karta Ethernet

    Na kartě Ethernet spusťte „Centrum sítí a sdílení“

  3. Pokud máte Windows 8, přesuňte na ploše kurzor do pravého dolního rohu. Když se zobrazí postranní panel, vyberte Možnosti a poté Ovládací panely.

    Položka "Ovládací panel"
    Položka "Ovládací panel"

    V části „Možnosti“klikněte na „Ovládací panely“

  4. Do vyhledávacího panelu panelu zadejte dotaz „Centrum řízení sítě“a otevřete požadovanou část.

    Hledat v „Ovládacím panelu“
    Hledat v „Ovládacím panelu“

    Do vyhledávání zadejte dotaz „Centrum řízení sítě“nebo vyhledejte část ručně na panelu

  5. V samém středu klikněte na odkaz „Vytvořit a nakonfigurovat připojení“.

    Centrum sítí a sdílení
    Centrum sítí a sdílení

    Klikněte na odkaz „Vytvořit a nakonfigurovat připojení“

  6. V okně průvodce, podobně jako v tom, které jsme již otevřeli ve verzi XP, vyberte první položku a klikněte na „Další“.

    Průvodce připojením
    Průvodce připojením

    Vyberte „Připojení k internetu“a klikněte na „Další“

  7. Klikněte na vysokorychlostní internet.

    Vysokorychlostní připojení s PPPoE
    Vysokorychlostní připojení s PPPoE

    Vyberte „Vysokorychlostní připojení PPPoE“

  8. Napište uživatelské jméno a heslo poskytnuté poskytovatelem (podívejte se na smlouvu). V případě potřeby uložte heslo a umožněte uživatelům s jiným účtem používat toto připojení a také zadejte samotný název připojení. Klikněte na „Připojit“.

    Zadání uživatelského jména a hesla
    Zadání uživatelského jména a hesla

    Zadejte požadované údaje a klikněte na „Připojit“

Video: Jak vytvořit kabelové připojení k internetu v systému Windows 10

Wi-Fi připojení

Pokud jste měli ve svém bytě nainstalován router, který vysílá signál Wi-Fi, bude pro vás nejjednodušší nastavit připojení na PC:

  1. Klikněte na ikonu sítě na „panelu oznámení“(vedle data) levým tlačítkem myši - v nabídce najděte název vaší sítě. Toto je obvykle název routeru ve výchozím nastavení.

    Panel ikon sítě
    Panel ikon sítě

    Vyberte svou síť ze seznamu - musí být k dispozici

  2. Klikněte na tuto síť jednou také levým tlačítkem - klikněte na tlačítko „Připojit“. Před tím můžete zaškrtnout políčko vedle automatického připojení k síti (když je zařízení zapnuté a v dosahu zařízení).

    Internetové připojení
    Internetové připojení

    Zaškrtněte políčko vedle položky a klikněte na „Připojit“

  3. Zadejte bezpečnostní klíč - toto je vaše internetové heslo. Měl by vám to nahlásit odborník, který zařízení nainstaloval. Klikněte na „Další“. Pokud si nepamatujete heslo, stačí kliknout na speciální tlačítko na samotném routeru.

    Zadání hesla ze sítě
    Zadání hesla ze sítě

    Do řádku napište své heslo k Wi-Fi

  4. Počkejte, až systém zkontroluje, zda je heslo správné. Pokud je správný, síť se aktivuje okamžitě - budete moci používat internet.

Domácí internet a televize od Rostelecomu mají dostatek kladů i záporů: různé tarify, územní pokrytí, další služby, ale zároveň večer pokles rychlosti v některých oblastech. Můžete se připojit k lince poskytovatele prostřednictvím aplikace - je odeslána prostřednictvím oficiálního webu nebo osobního účtu a také ponechána telefonem nebo osobně v kanceláři. Pokud máte kabelový internet, musíte pro přístup do sítě samostatně vytvořit připojení v „operačním systému“prostřednictvím „Centra řízení sítě“. Pokud máte router, nemusíte nic vytvářet - připojte se k síti pomocí speciálního panelu, který vyvoláte kliknutím na ikonu sítě vedle hodin.

Doporučuje: