Nemohu Se Přihlásit Do Skype: Proč Se To Děje, řešení

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-01-19 10:48

Nemohu se přihlásit do Skype, i když je uživatelské jméno a heslo správné

Dříve nebo později se všichni uživatelé Skype, nástroje pro komunikaci prostřednictvím video komunikace, potýkají s tím či oním problémem ve své práci. Jednou z nejběžnějších je nemožnost přihlásit se a používat „účet“. Nejpopulárnějším důvodem je nesprávně zadané uživatelské jméno nebo heslo. Co když však stále víte, že jste do polí zadali správná data?

Obsah

• 1 Konečně jsme přesvědčeni, že údaje pro autorizaci jsou správné

• 2 Problémy s přihlášením do Skype se správným přihlašovacím jménem a heslem: důvody a řešení

  • 2.1 Chyba I / O disku

  • 2.2 Chyba „Zadané přihlašovací údaje nebyly rozpoznány“

    • 2.2.1 Ukončete Skype a aktualizujte program
    • 2.2.2 Přeinstalujte aplikaci Skype úplně
    • 2.2.3 Změňte sériové číslo pevného disku
  • 2.3 Přihlášení není možné kvůli chybě komunikace nebo problému s databází

  • 2.4 Problém s přihlášením kvůli nastavení aplikace Internet Explorer

    2.4.1 Video: jak obnovit nastavení prohlížeče Internet Explorer

  • 2.5 Zpráva „Došlo k chybě. Zkus to znovu"
  • 2.6 Byli jste odpojeni od sítě, protože používáte zastaralou verzi
  • 2.7 Účet pozastaven
  • 2.8 Chyba „Tento počítač již používáte Skype“

  • 2.9 Internet je unavený a spí

    2.9.1 Video: Jak povolit nebo zakázat bránu firewall systému Windows

  • 2.10 Problémy s přihlášením po aktualizaci

  • 2.11 Skype požaduje účet Microsoft

    2.11.1 Video: Jak vytvořit účet Microsoft

• 3 Nepodařilo se přihlásit do Skype na telefonu Android, i když je k dispozici internet

  • 3.1 Aktualizace mobilního operačního systému
  • 3.2 Vymazání mezipaměti Skype a historie
  • 3.3 Aktualizace nebo přeinstalování messengeru

Konečně jsme přesvědčeni, že údaje pro autorizaci jsou správné

Než budete pokračovat v jakýchkoli nápravných postupech, musíte si být naprosto jisti, že byly přihlašovací údaje zadány správně. To platí zejména pro heslo, protože je skryté v řádku, když je zapsáno za černými tečkami. Použijte následující pokyny:

1. Zjistěte, zda je aktivována klávesa Caps Lock: některé notebooky a některé klávesnice mají pro toto tlačítko vyhrazený indikátor. Pokud svítí, je povolena volba velkých písmen (všechna písmena jsou vytištěna velkými písmeny). Klikněte jednou na Caps Lock a zkuste znovu zadat heslo.

2. Ujistěte se, že máte správné rozložení - angličtinu, nikoli ruštinu. Věnujte pozornost liště Windows: zpravidla je zde uvedeno aktuální rozložení. Můžete to změnit pomocí kombinace alt=+ Shift pro Windows a Linux a Cmd + Space pro Mac OS X.

   

   Změňte rozložení klávesnice buď na „hlavním panelu“v pravém rohu, nebo pomocí kombinace alt=+ Shift

3. Přejděte na oficiální web nástroje Skype a zadejte údaje do prohlížeče. Pokud se přihlásíte bez chyby identifikace, pak je heslo a přihlašovací údaje skutečně správné. V opačném případě budete muset obnovit přístup ke svému účtu vytvořením nového hesla.

   

   Zkuste se přihlásit do aplikace Skype na samotném webu - pokud to funguje, problém je v programu nebo součástech operačního systému

Problémy s přihlášením do Skype se správným přihlašovacím jménem a heslem: důvody a řešení

Pokud jste se na webu klidně přihlásili pomocí stejných údajů z „účtu“, pak je problém v nástroji. Volba metody řešení bude záviset na typu chyby, tj. Na textu, který se zobrazí po neúspěšné autorizaci.

Chyba disku I / O

K tomuto problému dochází v důsledku selhání v nastavení profilu. Uživatel musí provést následující:

1. Na ploše najděte ikonu „Tento počítač“nebo „Tento počítač“v závislosti na verzi „Windows“. Poklepáním na něj otevřete hlavní okno Průzkumníka se seznamem připojených jednotek.

   

   Pomocí zástupce „Tento počítač“otevřete hlavní stránku „Průzkumníka“se seznamem pevných disků

2. Otevřete oddíl na místním disku, na který jste nainstalovali „operační systém“. V tomto případě je to jednotka C.

   

   Poklepejte na systémovou jednotku, tj. Na jednotku, na které je nainstalován operační systém

3. Přejděte na blok Uživatelé nebo jiným způsobem Uživatelé.

   

   Najděte složku se seznamem uživatelů a otevřete ji

4. V části vyberte název svého aktuálního profilu a poklepáním jej spusťte.

   

   Otevřete adresář s názvem profilu operačního systému, ve kterém právě pracujete

5. Nyní otevřete adresář pod krátkým názvem AppData - bude téměř v horní části seznamu.

   

   Spusťte složku AppData, která obsahuje data všech aplikací nainstalovaných v počítači

6. Spusťte třetí složku cestovního ruchu. Přejděte dolů v seznamu nástrojů - na konci seznamu uvidíte Skype Messenger. Spusťte jeho složku.

   

   V adresáři Roaming vyhledejte složku Skype

7. Najděte adresář se jménem svého profilu ve Skypu. Klepněte na něj pravým tlačítkem myši - v seznamu možností vyberte možnost „Přejmenovat“. Poté zadejte nový název složky.

   

   Přejmenujte složku profilu - přidejte nebo odeberte všechny znaky

8. Restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit ke Skypu. Software nenajde adresář s profilem ve složce AppData, protože jsme jej přejmenovali, takže vytvoří nový, který vám umožní bezchybně vstoupit do „účtu“.
9. Pokud přejmenování nepomohlo, vraťte se do složky Skype a pomocí stejné kontextové nabídky použijte odstranění složky profilu.

Adresář Skype na systémové jednotce můžete spustit trochu jiným, rychlejším a pohodlnějším způsobem:

1. Na klávesnici stiskněte současně klávesy Win a R - to je nutné, aby se na obrazovce zobrazilo malé okno „Spustit“.

2. Vložte kód% appdata% / Skype do řádku - je vhodné jej zkopírovat a vložit, místo abyste ho psali ručně, abyste předešli chybám. Okamžitě klikněte na OK nebo na Enter pro spuštění kódu.

   

   Do řádku „Otevřít“zadejte příkaz% appdata% / Skype

3. Ve složce, která se otevře, přejmenujte adresář s profilem pomocí stejné kontextové nabídky.

Pokud adresář AppData nemůžete pomocí popsané metody najít, znamená to, že jej systém „skryl“. Chcete-li, aby OS zobrazoval skryté složky, musíte provést následující:

1. V „Průzkumníkovi“klikněte na kartu „Zobrazit“v horní části okna. Na rozevíracím panelu okamžitě přesuňte pohled na poslední dlaždici „Možnosti“- klikněte na ni levým tlačítkem.

   

   Klikněte levým tlačítkem na dlaždici Možnosti na panelu Pohled

2. V nabídce dvou položek vyberte první - „Změnit nastavení složky a hledání“.

   

   V místní nabídce vyberte možnost „Změnit nastavení složky“

3. V dialogovém okně pro změnu nastavení přepněte do sekce „Zobrazit“a v ní procházejte seznamem až na samý konec. Zaškrtněte políčko vedle akce „Zobrazit skryté složky, soubory a disky“.

   

   Na kartě „Zobrazit“posuňte seznam možností dolů - povolte zobrazení skrytých složek

4. Proveďte všechny změny a kliknutím na OK zavřete další okno.

Chyba „Zadané přihlašovací údaje nebyly rozpoznány“

Často po pokusu o přihlášení k účtu obdrží uživatel na hlavní obrazovce Skype zprávu, že služba nerozpoznala autorizační data. Systém poté požádá uživatele, aby je znovu zadal. To však situaci nevyřeší - přihlášení se provádí na samotném webu Skype, ale ne v programu. Co dělat v tomto případě?

Po neúspěšném přihlášení se může zobrazit zpráva, že systém nemohl rozpoznat autorizační data

Ukončili jsme Skype a aktualizovali program

Před aktualizací nástroje jej musíte úplně zavřít - jednoduché kliknutí na křížek v pravém horním rohu zde nepomůže:

1. Zavolejte na panel Windows - ikona šipky vedle hodin. V nabídce najděte ikonu „Skype“, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a v seznamu klikněte na „Konec“.

   

   Ukončete Skype úplně ze zásobníku Windows

2. Chcete-li se ujistit, že je proces programu dokončen, přejděte do „Správce úloh“. U jakékoli verze systému Windows je účinná kombinace Ctrl + alt=+ Odstranit (v nabídce, která se zobrazí na modrém pozadí, vyberte správce). Pokud máte Windows 10, udělejte to jednodušší: klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start v levém dolním rohu a poté v černé nabídce vyberte dispečera.

   

   Vyberte položku „Správce úloh“v místní nabídce tlačítka „Start“

3. V okně dispečera najděte proces odpovídající Skypu, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „Ukončit úlohu“nebo „Ukončit proces“. Nebo vyberte proces levým tlačítkem a potom klikněte na stejnou možnost v pravém dolním rohu okna.

   

   Zrušte zaškrtnutí úkolu z procesu Skype, pokud je na seznamu

4. Nyní pokračujte v aktualizaci - přejděte na oficiální web nástroje. Klikněte na šipku na modrém tlačítku Získat Skype pro Windows 10.

   

   Stáhněte si instalační program Skype na oficiálních webových stránkách a nainstalujte novou verzi přes starou

5. V rozevírací nabídce klikněte na poslední položku Získat Skype pro Windows a stáhněte si univerzální verzi pro všechny varianty Windows.

   

   Vyberte univerzální verzi pro všechny varianty Windows

6. Spusťte stažený instalační soubor - kliknutím na „Ano“mu umožníte provádět změny v systému.

   

   Kliknutím na „Ano“umožníte instalačnímu programu provést změny v systému

7. Instalaci zahájíte kliknutím na „Instalovat“.

   

   Spusťte instalaci pomocí vyhrazeného tlačítka níže

8. Počkejte na dokončení postupu. Poté se „Skype“okamžitě otevře - zkuste zadat svůj „účet“.

   

   Počkejte, až instalační program nainstaluje novou verzi Skype přes starou

Přeinstalujte Skype úplně

Postup se skládá ze dvou fází: úplné odebrání nástroje z pevného disku a následná instalace. Poslední fázi jsme podrobně popsali v části výše - stažení instalace z oficiálního zdroje a další drobné manipulace v průvodci instalací. Pojďme se nyní na odstranění podívat blíže.

Standardní nástroj Windows pro odinstalaci nástrojů má jednu velkou nevýhodu - nečistí „zbytky“, které zůstanou po odstraněném programu, například záznam v registru. Po přeinstalování stejného nástroje dojde v systému ke konfliktům - aplikace se zhroutí.

Aplikaci můžete odinstalovat standardním způsobem - v systémovém okně „Programy a funkce“

Chcete-li ideálně vyčistit systém od souborů jakéhokoli programu, včetně Skype, musíte použít speciální aplikaci - odinstalační program. Pojďme analyzovat postup na příkladu Revo Uninstaller - jednoduchého, bezplatného a efektivního nástroje:

1. Otevřete oficiální zdroj vývojáře REVO GROUP. Na stránce stahování klikněte na zelené tlačítko Stažení zdarma.

   

   Stáhněte si bezplatnou verzi programu - klikněte na tlačítko Stažení zdarma

2. Nainstalujte program pomocí staženého souboru - je to snadné, postupujte podle pokynů v okně průvodce.

3. V okně odinstalačního programu přejděte dolů seznamem - najděte v něm Skype. Vyberte jej a klikněte na dlaždici „Odstranit“v horní liště.

   

   Najděte Skype v seznamu nástrojů, klikněte na něj levým tlačítkem myši a poté klikněte na možnost „Odstranit“

4. Počkejte chvíli, než aplikace vytvoří bod obnovení - to je požadovaná operace.

   

   Kliknutím na „Ano“potvrďte odstranění

5. Potvrďte, že opravdu chcete Skype z počítače odebrat.

   

   V dialogovém okně klikněte na OK

6. Spustí se integrovaný odinstalační program, který odstraní hlavní soubory aplikace Messenger. Po dokončení se zobrazí zpráva o úspěšném dokončení operace - klikněte na OK.

7. Nyní je použit náš odinstalační program. Vyberte typ skenování systému na přítomnost „ocasů“a spusťte proces.

   

   Vyberte pokročilý typ skenování a klikněte na „Skenovat“

8. Nejprve se smažou položky v registru - klikněte na „Vybrat vše“a poté na „Odstranit“.

   

   Odeberte všechny položky registru, které zbyly ze Skype

9. Potvrďte, že chcete vše smazat.

   

   Kliknutím na „Ano“dáte programu vědět, že určitě chcete odstranit všechny položky z registru

10. Na další stránce stejným způsobem odstraňte zbývající soubory a adresáře ze Skypu z počítače. Poté restartujte počítač a začněte znovu instalovat messenger.

    

    Odstraňte také všechny soubory a složky, které zbyly po odinstalování Skype

Změňte sériové číslo pevného disku

Pokud výše uvedené pokyny neposkytují pozitivní výsledek, zkuste změnit číslo pevného disku pomocí malého speciálního nástroje:

1. Stáhněte si pořadové číslo pevného disku z webu s katalogy programů, kterým důvěřujete, protože tento nástroj nelze stáhnout z oficiální stránky.

2. Otevřete stažený soubor - program bude okamžitě připraven k práci, nemusíte jej instalovat.

   

   V poli Sériové číslo změňte číslo systémového disku

3. V rozevírací nabídce vyberte jednotku, na kterou jste nainstalovali „operační systém“. V řádku s číslem nahraďte jeden nebo dva znaky (můžete změnit latinská písmena i číslice). Klikněte na Změnit a okamžitě restartujte počítač.

Přihlášení se nezdařilo z důvodu chyby komunikace nebo problému s databází

Někdy se při pokusu o přihlášení ke službě Skype objeví oznámení, že došlo k chybě přenosu dat - a služba vás požádá o restartování nástroje.

Pokud se přenos dat nezdaří, musíte odstranit problematické soubory Skype

Pokud restartování nepomohlo (ukončení příslušného procesu ve Správci úloh a restartování), ukončete program znovu a postupujte takto:

1. Otevřete v Průzkumníkovi Windows adresář s vaším profilem ve Skypu (ve složce AppData na systémové jednotce). Chcete-li to provést, postupujte podle podrobných pokynů v tomto článku v části Chyba disku I / O.
2. V adresáři profilu najděte a odstraňte soubor main.db s typem souboru databáze pomocí kontextové nabídky.

3. Vraťte se do složky Skype a stejným způsobem odstraňte soubor s názvem main.iscorrupt. Poté restartujte počítač a znovu se přihlaste ke Skypu.

   

   Ve složce Skype odstraňte soubor main.iscorrupt

Problém s přihlášením kvůli nastavení aplikace Internet Explorer

Standardní prohlížeč Internet Explorer (IE) je důležitou součástí systému Windows, na kterém závisí mnoho nástrojů souvisejících s internetem, včetně fungování Skype. Příčinou problémů s autorizací může být jen selhání nastavení integrovaného prohlížeče. Chcete-li situaci vyřešit, stačí obnovit výchozí nastavení prohlížeče:

1. Zavřete všechna spuštěná okna obslužných programů. Otevřete prohlížeč IE pomocí zástupce na ploše, v systémové nabídce „Start“nebo jiným způsobem, například prostřednictvím „Windows Search“(v „první desítce“se otevírá odděleně od nabídky „Start“).

   

   Otevřete IE jakýmkoli způsobem - můžete použít panel „Hledat“

2. V pravém horním rohu najděte ikonu ve tvaru ozubeného kola nalevo od smajlíka nebo napravo od hvězdičky. Klikněte na něj - objeví se nabídka, ve které musíte vybrat „Možnosti prohlížeče“. Tím se spustí další menší okno.

   

   V nabídce vyberte předposlední položku „Možnosti prohlížeče“

3. Stejné okno můžete vyvolat jiným způsobem: klikněte na alt=- pod adresním řádkem se objeví další panel. Klikněte na „Nástroje“a poté na „Vlastnosti“.

   

   Okno „Vlastnosti prohlížeče“lze vyvolat pomocí nabídky „Nástroje“

4. V novém okně přejděte přímo do bloku „Další“. Klikněte na tlačítko „Resetovat“pod seznamem parametrů.

   

   Na kartě „Pokročilé“klikněte na tlačítko „Obnovit“

5. V dalším šedém poli zaškrtnutím políčka vedle položky odeberete osobní údaje. Spusťte proces resetování dat.

   

   Zaškrtněte políčko „Odstranit osobní údaje“a klikněte na „Obnovit“

6. Restartujte počítač a zkuste se přihlásit ke Skypu.

Video: Jak obnovit nastavení prohlížeče Internet Explorer

Zpráva „Došlo k chybě. Zkus to znovu"

K tomuto druhu selhání dochází z důvodu přítomnosti problémových souborů v adresáři Skype na pevném disku. Můžete se jich zbavit následujícím způsobem:

1. Podržte klávesy Win a R na klávesnici a poté do zobrazeného okna Spustit vložte příkaz% appdata% / Skype - klikněte na OK.

   

   Otevřete složku Skype v okně Spustit

2. Pokud Win a R nefunguje, ručně otevřete složku AppData a v ní Skype na systémové jednotce v aktuálním adresáři profilu. Případně můžete spustit okno pro provádění příkazů pomocí Windows Search.

   

   Ve Vyhledávání zadejte Spustit a poté spusťte aplikaci pro stolní počítače

3. Vyhledejte soubor shared.xml v seznamu a odstraňte jej. Pokud je adresář DbTemp přítomen, zbavte se ho také.
4. Pokud DbTemp nebyl v otevřené složce, zadejte v okně Spustit další příkaz% temp% / skype a klikněte na OK. V nové složce pro dočasné soubory již odstraňte DbTemp.

Stejná metoda pomáhá, pokud se zobrazí zpráva „Skype nelze spustit, protože váš systém není k dispozici. Restartujte počítač a zkuste to znovu. “Použijte jej, pokud nefunguje jednoduché restartování zařízení.

Byli jste odpojeni od sítě, protože používáte zastaralou verzi

Pokud se na hlavní obrazovce zobrazí upozornění, že máte nainstalovanou zastaralou verzi aplikace Messenger pro chatování s videem, musíte co nejdříve upgradovat nástroj. Jak to udělat, bylo podrobně popsáno v tomto článku v části „Ukončení aplikace Skype“a aktualizace programu.

Pokud zpráva naznačuje, že máte zastaralou verzi Skype, stáhněte si aktualizaci z oficiálního webu

Účet pozastaven

Při pokusu o přihlášení může dojít k selhání - systém si může myslet, že došlo k neoprávněnému pokusu o přihlášení, a dočasně účet zablokovat (pozastavit). V takovém případě musíte obnovit práci svého „účtu“resetováním starého hesla a nastavením nového:

1. Přejděte na tuto oficiální stránku Skype: support.skype.com/en/account-recovery. Zadejte svůj e-mail, telefonní číslo nebo uživatelské jméno pro Skype.

   

   Chcete-li obnovit svůj účet, zadejte na Skype svou e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo jméno

2. Vyberte položku e-mailem, zadejte znaky skryté hvězdičkami a klikněte na modré tlačítko „Odeslat kód“.

   

   Zadejte do e-mailové adresy skryté znaky, abyste se ujistili, že jste to vy

3. Otevřete dopis zaslaný na tuto adresu, zkopírujte kód a vložte jej do pole na stránce Skype. Klikněte na „Další“.

   

   Napište kód, který vám vývojář zašle e-mailem

4. Do dvou nových polí zadejte své nové heslo. Buďte opatrní - musí se shodovat. Klikněte na „Další“.

   

   Dvakrát zadejte nové heslo a klikněte na „Další“

5. Pokud systém nové heslo schválí, zobrazí se zpráva, že váš účet byl obnoven. Zkuste se přihlásit ke Skypu.

   

   Ve zprávě o úspěšném obnovení přístupu k vašemu účtu Skype klikněte na „Další“

Pokud na přihlašovací stránce uvidíte chybu „Vaše heslo bylo změněno“, ale ve skutečnosti jste jej nezměnili, musíte toto heslo co nejdříve resetovat pomocí popsaných pokynů.

Chyba „V tomto počítači již máte Skype“

Uživatel někdy zapomene, že již otevřel Skype a zadal svůj účet, znovu spustí program a pokusí se přihlásit. V takovém případě se zobrazí zpráva, že uživatel je již v tomto zařízení ve Skypu. Nezbývá zde nic, kromě správného ukončení aplikace Messenger (prostřednictvím hlavního panelu systému Windows, jak je popsáno v části „Ukončení aplikace Skype“a aktualizace programu “v tomto článku), a poté jej znovu zadejte.

Internet se unavil a usnul

Pokud není k dispozici připojení k internetu, přihlášení do služby Skype nebude možné. Může to být doloženo chybami jako: „Internet je unavený a usnul“, „Nelze navázat připojení“, „Aktuálně Skype není k dispozici.“Co dělat v tomto případě? Zkontrolujte, zda máte skutečně přístup k síti - otevřete libovolný web v libovolném prohlížeči. Pokud se stránky nenačtou, zavolejte poskytovatele a zjistěte, jaký je důvod pro nedostatek internetu.

Při vstupu do aplikace Skype může dojít k potížím se sítí - zkontrolujte, zda máte v počítači internet

Pokud je vše v pořádku s přístupem, zkuste se znovu přihlásit. Pokud také selže, deaktivujte antivirový program a bránu Windows Firewall. První můžete deaktivovat prostřednictvím zásobníku, pokud nepoužíváte standardní program Windows Defender, ale program jiného výrobce. Nyní se podívejme na to, jak dočasně vypnout ochranu „Firewall“:

1. Spusťte „Ovládací panely“na obrazovce pomocí ikony na ploše nebo pomocí panelu „Hledat“nebo nabídky „Start“. Do vyhledávacího pole zadejte slovo „panel“.

   

   Do vyhledávacího pole zadejte „panel“a ve výsledcích otevřete aplikaci pro stolní počítače

2. Univerzální způsob spouštění je pomocí okna „Spustit“. Držte Win a R a v poli typ ovládání. Spusťte jej pomocí klávesy Enter nebo tlačítka OK.

   

   V řádku malého okna zadejte ovládání příkazů a klikněte na OK

3. Na panelu otevřete sekci „Firewall“- bude to druhá v seznamu.

   

   Najděte a spusťte „Windows Defender Firewall“

4. V levém sloupci klikněte na odkaz Povolit nebo Zakázat.

   

   Kliknutím na tento odkaz deaktivujete bránu Windows Defender Firewall

5. Zaškrtněte políčko vedle možnosti „Zakázat“u veřejné nebo soukromé sítě podle toho, jaké připojení používáte. Pokud si nejste jisti typem vaší sítě, deaktivujte ochranu pro dva najednou. Klikněte na OK.

   

   Zaškrtněte položky „Zakázat“a klikněte na OK

6. V sekci „Firewall“se okamžitě objeví červené štíty - to znamená, že standardní nástroj je deaktivován, můžete se pokusit přihlásit do Skype.

   

   Po deaktivaci brány firewall zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke Skypu

Pokud Skype ukazuje, že nemáte internet, ale ve skutečnosti ho máte v počítači, zkuste program aktualizovat nebo přeinstalovat.

Video: Jak povolit nebo zakázat bránu Windows Firewall

Problémy s přihlášením po upgradu

Pokud máte po příští aktualizaci programu nějaké problémy, vyzkoušejte následující metody popsané v předchozích částech článku:

1. obnovit nastavení IE;
2. mazání sdílených souborů s příponami xml a lck v adresáři Skype ve složce AppData;
3. odstranění složky profilu ve stejné složce Skype.

Zkontrolujte prosím stav Skype na této oficiální stránce, abyste se ujistili, že přihlašovací služby fungují jako obvykle. Mělo by být normální pro všechny položky v seznamu. V opačném případě musíte počkat, až vývojář přijme opatření k opravě selhání autorizace.

Naproti každé položce v seznamu by mělo být slovo Normální - to znamená, že všechny služby Skype fungují

Skype požaduje účet Microsoft

Od ledna 2018 se uživatelé již nemohou přihlásit ke Skypu pomocí Facebooku. Místo toho musíte propojit svůj účet Microsoft s účtem Skype. Bez něj je v tuto chvíli vstup do posla nemožný. Pokud vás systém během příští autorizace vyzve k vytvoření „účtu“Microsoft, ale nemáte jej, vytvořte jej následujícím způsobem:

1. Přejděte na stránku pro vytváření účtů Microsoft. Zde si můžete vytvořit „účet“prostřednictvím telefonního čísla nebo si samostatně vymyslet název vaší pošty Microsoft, tj. Přihlašovací jméno. Možnost telefonu je nejjednodušší a nejrychlejší, takže si ji rozmyslíme.

   

   Kliknutím na první řádek zobrazíte nabídku se seznamem zemí

2. Kliknutím na první řádek zobrazíte seznam se seznamem zemí, vyberte svoji a zadejte své kontaktní číslo.

   

   Ze seznamu vyberte svou zemi a odpovídající kód telefonu

3. Na váš telefon přijde SMS s kódem - napište jej do pole na stránce pro vytvoření.
4. Vymyslete heslo - zadejte jej do dvou polí. Nezapomeňte si to zapamatovat, nebo si to lépe zapište.
5. Zadejte captcha (znakovou sadu) a potvrďte vytvoření „účtu“.

Až bude účet připraven, přejděte k propojení svého účtu Microsoft s „účtem“Skype:

1. Na přihlašovací stránce zadejte podrobnosti o účtu Microsoft, který jste právě vytvořili, a přihlaste se.

   

   Zadejte data ze svého účtu Microsoft

2. Klikněte na „Pokračovat“.

   

   Klikněte na tlačítko „Pokračovat“

3. Na další stránce se program zeptá, zda již máte účet Skype. Klikněte na „Ano“.

   

   Kliknutím na „Ano“oba účty propojíte

4. Napište data ze svého účtu Skype. Klikněte na „Zkombinovat účty“. Tím se přihlásíte ke svému starému profilu Skype - bude již propojen s vaším účtem Microsoft.

   

   Zadejte údaje z „účtu“„Skype“a spojte oba účty

Video: Jak vytvořit účet Microsoft

Nelze se přihlásit do Skype na telefonu Android, i když je k dispozici internet

Pokud jste si jisti, že na vašem zařízení funguje internet, ale stále se nemůžete přihlásit ke Skypu v telefonu, zkontrolujte fungování přihlašovacích služeb pomocí metody popsané v tomto článku v části „Problémy s přihlášením po aktualizaci“. Okamžitě také restartujte mobilní zařízení - možná jde o jediné selhání mobilního operačního systému. Poté už můžete pokračovat níže uvedenými postupy, pokud selžou všechny ostatní.

Aktualizace mobilního operačního systému

Od roku 2017 společnost Microsoft, vlastník Skype, deaktivovala tento messenger pro zařízení s Androidem 4.0.1 a nižším. Pokud jste svůj mobilní operační systém dlouho neaktualizovali, udělejte to. Musíte přeformátovat telefon.

Podívejte se do nastavení čísla verze Androidu, kterou máte aktuálně nainstalovanou

Novou verzi můžete nainstalovat pomocí speciálního proprietárního softwaru od výrobce smartphonu nebo tabletu, který je nainstalován v počítači. Pokud je na serveru pro vaše zařízení k dispozici aktualizace pro „operační systém“, nainstaluje si obslužný program na PC vše sám - stačí tento proces spustit ve speciální sekci, například v části „Nástroje“blok, pokud mluvíme o softwaru Kies pro smartphony Samsung. Některé společnosti také povolují aktualizace operačního systému „vzduchem“bez použití dalšího softwaru.

Spusťte aktualizaci firmwaru smartphonu prostřednictvím speciálního proprietárního programu

Pokud takový program nemáte nebo nevíte, jak ručně vytvořit firmware, obraťte se na servisní středisko specialistům - dostanete nový „Android“, na kterém bude Skype fungovat.

Vymazání mezipaměti Skype a historie

Když uživatel komunikuje v chatu, posel hromadí spoustu informací ve své mezipaměti. Pokud je plná, program začne běžet pomalu a mohou se vyskytnout také problémy s autorizací. Chcete-li z tohoto úložiště odebrat všechna data, postupujte takto:

1. V nabídce „Android“otevřete sekci nastavení - ikonu ve formě ozubeného kola. V závislosti na verzi operačního systému přejděte do části Aplikace, Správce aplikací nebo Správa aplikací. Na kartě „Vše“nebo „Staženo“vyhledejte Skype.

   

   V nastavení vyhledejte část „Správa aplikací“a poté v seznamu vyhledejte Skype

2. Na stránce s informacemi o nástroji klepněte na „Vymazání dat“. V dialogovém okně akci potvrďte.

   

   Potvrďte smazání dat Skype

3. Nyní klikněte na tlačítko „Vymazat mezipaměť“a potvrďte také odstranění souborů. Nyní se zkuste znovu přihlásit ke Skypu.

   

   Zkuste se znovu přihlásit ke Skypu

Aktualizace nebo přeinstalování messengeru

Problém s autorizací lze vyřešit aktualizací samotného obslužného programu: pokud máte zastaralou verzi, program odmítne fungovat. Pokud jste dosud nenainstalovali automatickou aktualizaci svých aplikací, proveďte to ručně: přejděte na Play Market a otevřete v něm sekci „Moje aplikace“, najděte tam Skype a klepněte na „Aktualizovat“- obchod stáhne potřebné soubory a nainstalujte je do systému.

Na kartě „Moje aplikace a hry“vyhledejte Skype a klikněte na „Aktualizovat“

Pokud upgrade nepomohl, proveďte další opatření - úplně odinstalujte a znovu nainstalujte program prostřednictvím stejného trhu Play:

1. Na stejné stránce o aplikaci pomocí tlačítka pro vymazání mezipaměti klepněte na druhé tlačítko „Odstranit“. Klikněte na „Ano“, čímž potvrdíte, že se chcete Skypu, i když na chvíli, zbavit.
2. Restartujte zařízení a poté otevřete Play Market - program doporučujeme nainstalovat na tento oficiální zdroj. V horní části vyhledávací lišty začněte okamžitě zadávat jméno posla. Ve výsledcích hledání otevřete stránku obchodu, která se okamžitě zobrazí, pokud máte rychlý internet.
3. Na stránce s popisem nástroje můžete aplikaci také odinstalovat - stačí kliknout na příslušné tlačítko. Pokud jste již Skype v nastavení odinstalovali, klepněte na zelené tlačítko Instalovat.
4. V dialogovém okně klikněte na „Přijmout“. Pokud máte ve svém zařízení dostatek místa, obchod si stáhne a doručí samotný program. Počkejte na konec procedury.
5. Po dokončení procesu se objeví nové zelené tlačítko „Otevřít“- klikněte na něj. Zadejte své přihlašovací údaje.

Pokud se nemůžete přihlásit ke službě Skype, nejprve se přihlaste ke svému účtu na webu programu a zkontrolujte také přihlašovací služby Skype. Pokud to nefunguje, úplně se odhlaste ze Skypu přes zásobník Windows a znovu se přihlaste, přeinstalujte nebo jednoduše aktualizujte nástroj. Rovněž může pomoci odstranění problematických souborů na systémové jednotce souvisejících se Skype a obnovení nastavení aplikace Internet Explorer.