Jak Odpojit Domácí Internet Od Společnosti Rostelecom: Dočasné Blokování A úplné Ukončení Smlouvy

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 12:56

Jak odpojit domácí internet od společnosti Rostelecom: dočasné blokování a úplné ukončení smlouvy

Přijaté služby ne vždy splňují původní očekávání. Může existovat přání dočasně pozastavit příjem internetu, podat stížnost poskytovateli nebo zcela odmítnout jeho služby. Je důležité vědět, jak to udělat správně, s přihlédnutím k požadavkům poskytovatele služeb. Zvažíme, jak postupovat, pokud bude smlouva uzavřena se společností Rostelecom.

Obsah

• 1 Dočasné blokování

  • 1.1 Odpojení od internetu pomocí operátora
  • 1.2 Jak zablokovat internet ve vašem osobním účtu

• 2 Zrušení služeb společnosti

  • 2.1 Seznam dokumentů pro ukončení smlouvy

  • 2.2 Úvahy o úplném zrušení služeb

    2.2.1 Video: obtížné odpojení od společnosti Rostelecom

• 3 Jak napsat požadavek společnosti Rostelecom

  • 3.1 Video: jak správně napsat reklamaci - právní poradenství
  • 3.2 Video: kde a jak si stěžovat na Rostelecom

Dočasné blokování

Pokud po určitou dobu neplánujete používat internet doma a nechcete platit za nevyžádané služby, společnost vám dává tuto příležitost. Dobrovolné dočasné blokování internetu je možné po dobu 5 až 90 dnů, včetně víkendů a svátků.

V některých regionech, například v oblastech Republiky Karelia, Arkhangelsk a Murmansk, je dobrovolné blokování poskytováno po dobu 7 kalendářních dnů.

Kolik služba stojí:

• prvních 30 dnů blokování internetu je předplatitelům poskytováno zdarma;
• za každý další den se z osobního účtu účastníka odečte 5 rublů. Prostředky jsou odečteny automaticky.

Podmínky pro úspěšné připojení opce:

• dohoda o připojení domácího internetu společnosti Rostelecom byla vypracována nejméně před měsícem před očekávaným datem prvního dne blokování;
• konec předchozího dočasného blokování nastal alespoň před 30 dny;
• žádné nedoplatky platby. Zejména musí být deaktivována služba Slíbené platby a nesmí docházet k finančnímu blokování internetu;
• dostatečné množství finančních prostředků na účtu k úhradě za zúčtovací období za poskytnutí opce;
• použitý tarifní plán nestanoví omezení dočasného blokování.

Co potřebujete vědět při připojování možnosti:

• dočasné blokování se nevztahuje na služby k pronájmu nebo instalaci zařízení a statické IP adresy, to znamená, že účastník bude muset za tyto služby platit i při absenci internetu;
• během dobrovolného blokování nemůžete změnit tarifní plán ani deaktivovat nebo povolit další funkce.

Metody blokování internetu:

• prostřednictvím osobního účtu účastníka;
• zavoláním na telefonickou podporu: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• v nedaleké firemní kanceláři.

Odpojení od internetu pomocí operátora

Možnost „Dočasné blokování“lze objednat voláním kontaktních telefonních čísel nebo přímým kontaktem do kanceláře společnosti. K návrhu možnosti budete potřebovat:

• dohoda o komunikačních službách. Při telefonování bude operátor muset uvést číslo smlouvy;
• údaje o pasu účastníka, jehož jménem je smlouva sepsána.

Dočasné blokování internetu lze získat v kanceláři společnosti Rostelecom

Provozovatel ověří možnost dočasného blokování a po schválení zadá do systému stanovené datum zahájení a ukončení pozastavení služby. Ve stanovený den bude internet automaticky vypnut a po uplynutí této doby bude aktivován.

Jak zablokovat internet ve vašem účtu

Možnost „Dočasné blokování“můžete samostatně aktivovat v osobním účtu účastníka. Tato metoda je nejrychlejší ze všech a nepředstavuje žádné zvláštní potíže.

1. Přejděte na stránku osobního účtu předplatitele Rostelecom a přihlaste se (zadejte své uživatelské jméno a heslo, klikněte na tlačítko „Přihlásit“).

   

   Zadejte své uživatelské jméno a heslo a klikněte na „Přihlásit“

2. Otevřete kartu „Moje služby“a vyberte „Domácí internet“(klikněte na ni levým tlačítkem myši).

   

   V sekci „Moje služby“klikněte na „Domácí internet“

3. Na stránce s popisem vyhledejte „Blokovat službu“a klikněte na ni.

   

   Klikněte na „Blokovat službu“

4. Zadejte období blokování zadáním prvního a posledního dne do označených polí. V případě potřeby klikněte na „Vypočítat náklady“. Systém zobrazí částku, která musí být na účtu, aby byla možnost aktivována.

   

   Zadejte období blokování a klikněte na „Potvrdit“

5. Klikněte na tlačítko Potvrdit.

Jak zaregistrovat osobní účet u společnosti Rostelecom:

1. Přejděte na oficiální stránku webu Rostelecom. V pravém horním rohu vyhledejte a klikněte na tlačítko „Osobní účet“.

   

   Přejděte na web Rostelecom a klikněte na tlačítko Osobní účet

2. V autorizačním okně klikněte na „Registrovat“.

   

   Vyberte „Registrovat“

3. Vyplňte pole formuláře. Jako přihlašovací jméno zadejte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, ke které máte přístup. Klikněte na tlačítko „Pokračovat“. Kliknutím levým tlačítkem a podržením ikony v poli „Heslo“můžete zkontrolovat správnost znaků.

   

   Chcete-li vytvořit účet, vyplňte všechna pole formuláře

4. Přejděte na poštu, kterou jste uvedli, a najděte dopis od společnosti Rostelecom. V něm kliknutím na odkaz potvrďte adresu. Pokud jste uvedli telefonní číslo, bude vám zaslána SMS s kódem, který bude třeba zadat v dalším formuláři. V této fázi bude váš osobní účet zaregistrován a systém vás vyzve k zadání přihlašovacího jména a hesla k jeho zadání.

   

   Postupujte podle odkazu v dopise společnosti Rostelecom

Zrušení služeb společnosti

Pokud již nemáte v úmyslu přijímat internet od společnosti Rostelecom, měli byste smlouvu se společností oficiálně ukončit. Je důležité si uvědomit, že ani dočasné blokování internetu, ani ukončení platby není oficiálním odmítnutím služeb nebo důvodem pro ukončení smlouvy společností. V prvním případě bude internet aktivován na konci blokovacího období a budou také aktivovány účty za něj, což povede ke zvýšení dluhu, který bude dříve či později muset být splacen. Druhá možnost je spojena s akumulací pokut a vymáháním pohledávek soudní cestou. Postup úplného zrušení služeb probíhá pouze v kanceláři společnosti za přímé účasti účastníka a zástupce společnosti Rostelecom.

Seznam dokumentů pro ukončení smlouvy

K úplnému odmítnutí služeb Rostelecom jsou zapotřebí následující dokumenty:

• „Žádost o ukončení dohody“na standardním formuláři společnosti Rostelecom. Formulář vydává zaměstnanec společnosti a vyplňuje předplatitel. Poté je žádost přijata k posouzení;
• „Smlouva o poskytování komunikačních služeb“poskytovaná účastníkovi při připojení k internetu;
• doklad totožnosti (cestovní pas občana Ruské federace nebo dočasné osvědčení);
• akt převzetí / převodu zařízení k pronájmu (pokud existuje) se značkou na vrácení technického zařízení.

Chcete-li odmítnout služby Rostelecom, musí předplatitel vyplnit formulář žádosti o ukončení smlouvy

Co je třeba vzít v úvahu při úplném zrušení služeb

Při připojení k internetu dostane předplatitel svou kopii „smlouvy o poskytování služeb“, která obsahuje všechny důležité informace o jednáních stran, a to i po ukončení smlouvy. Pečlivým přečtením dokumentu se můžete vyhnout nepříjemným překvapením, když se pokusíte odpojit internet od společnosti Rostelecom.

K úspěšnému ukončení smlouvy musíte:

• uhradit stávající nedoplatky za služby, včetně platby za internet za aktuální měsíc;
• zaplatit zbytkovou hodnotu zařízení zakoupeného na splátky;
• vrátit zařízení poskytnuté k pronájmu. Adresu sběrného místa zařízení lze určit voláním bezplatného čísla služby technické podpory 8–800–100–08–00. Zaměstnanec společnosti zkontroluje úplnost a integritu, zejména funkčnost zařízení a přítomnost plomb. Pokud budou odhaleny závady, nebude předání zařízení fungovat a budete muset zaplatit jeho náklady;
• zaplatit pokutu za skutečně vzniklé výdaje společnosti při připojení k internetu, pokud od uzavření smlouvy uplynulo méně než 12 měsíců. Výše pokuty se počítá individuálně v každém konkrétním případě na základě kombinace různých faktorů: náklady na připojení, doba používání služby atd.

Po ukončení smlouvy musí být pronajatý směrovač vrácen v bezpečí a v pořádku

Autor dalšího videa, který si přál vypnout internet, zaslal Rostelecomu stížnost, ve které oznámil svůj záměr odmítnout služby. Bez odpovídajícího prohlášení účastníka nebyla otázka odpojení od internetu zvažována. A autor, o dva a půl měsíce později, byl nucen zaplatit za služby, které po celou dobu nevyužil, a přesto napsat oficiální prohlášení.

Video: obtížné odpojení od společnosti Rostelecom

Jak napsat požadavek na Rostelecom

Pokud zatím neplánujete ukončit smlouvu se společností Rostelecom, ale myslíte si, že služby společnosti nesplňují stanovené standardy a porušují vaše zájmy, mohou se vaše úvahy v této věci promítnout do oficiálního požadavku na poskytovatele.

Jak uplatnit reklamaci:

1. Je lepší dokument vytisknout na počítači, například pomocí textového editoru MS Word. Vyberte orientaci stránky A4 na výšku a písmo Times New Roman. Jiné možnosti návrhu mohou být obtížně čitelné a pochopitelné.

2. V horní části dokumentu vpravo zadejte:

   • komu je pohledávka určena (například generální ředitel rostovské pobočky PJSC Rostelecom);
   • Celé jméno, adresa a kontaktní telefonní číslo žadatele.
3. Ve středu stránky napište nadpis - Nárokovat.
4. V „těle“dokumentu uveďte podstatu reklamace (jaké služby byly poskytovány špatně nebo vůbec, jak to můžete potvrdit, komu jste žádost podali, výsledky posouzení atd.).
5. Dále vyjádřete své požadavky (například obnovte komunikaci, zajistěte deklarovanou rychlost přenosu dat atd.) A označte časový rámec.
6. Pokud nejsou splněny vaše požadavky, můžete společnost Rostelecom informovat o svém záměru obrátit se na jiné orgány.
7. Datum a podpis.

Video: jak správně napsat reklamaci - právní poradenství

Jak podat reklamaci:

• Vytiskněte dokument ve dvou kopiích: jednu odevzdejte zástupci společnosti v kanceláři společnosti Rostelecom a druhou si nechejte pro sebe. Nezapomeňte požadovat, aby byl datován, podepsán a orazítkován. Jinak bude obtížné prokázat existenci nároku později.
• Svůj požadavek můžete také zaslat doporučeně s oznámením. Úplný seznam poboček společnosti Rostelecom najdete na adrese

Video: kde a jak si stěžovat na Rostelecom

Nyní víte, jak odpojit internet od společnosti Rostelecom, zapsat reklamaci nebo na chvíli pozastavit používání služeb společnosti. To znamená, že to můžete udělat správně.